TITRE DU MEMOIRE : Processus d’évaluation de la performance opérationnelle d’une PME des télécommunications au Cameroun : cas de la S.A LMT GROUP (AXESS).

Contexte :

Le Cameroun comme bon nombre de pays d’Afrique mettent au point des stratégies de lutte contre la pauvreté et de relance de l’économie nationale. C’est dans cet élan que le Cameroun développe depuis 2003, un document appelé Document Stratégique de croissance économique (DSCE)[1]. Ce document décrit l’ensemble des politiques et des programmes macroéconomiques, structurels et sociaux qu’un pays entend mettre en œuvre pour promouvoir la croissance et réduire la pauvreté. La relance de l’économie camerounaise passe obligatoirement par la bonne croissance de ses entreprises. Or, les entreprises camerounaises dans leur majorité sont constituées des Petites et Moyennes Entreprises (PME). En 2004, ces PME ont contribuées à hauteur de 22% du Produit Intérieur Brut (PIB)[2], pour celles identifiées, car, nombreuses sont les PME camerounaises qui exercent dans l’informel.

Pour ces entreprises identifiées, l’enjeu de la performance n’est plus à démontrer aussi bien pour l’état camerounais que pour les dirigeants de ces entreprises, généralement promoteurs de l’affaire. Pour l’Etat du Cameroun, l’enjeu de la performance réside dans la nécessité de s’assurer d’une bonne croissance de son économie nationale et par ricochet d’un recul de la pauvreté. Pour les dirigeants-promoteurs de ces entreprises, cet enjeu consiste à créer les conditions d’un retour rapide à l’investissement par voie de conséquence, la croissance de ces entreprises, leur rentabilité et la pérennité de leur exploitation.

Pendant longtemps, cet enjeu de la performance est resté le souci majeur d’un certains nombre d’auteurs parmi lesquels les interventions marquantes sont : Bergeron, H. (1996) ; Biggs, Gary L. (1996) ; Jarvis, Robin (1996) ; Waterhouse, J. et A ; Svendsen (1998). De cette littérature, il apparait