Présentation *1

Présentation *2

Grille d’accueil d’un appel téléphonique

Bonjour, M. Alex Fernandez de la concession Renault à votre service.
Que puise je faire pour vous ?
Je voudrai savoirs des informations sur la Renault Mégane cc
Permettez-moi de noter vos coordonnées pour crée une fiche client S V P§ !
Vous êtes monsieur…. ? De la communauté.. ?
D’accord monsieur X vous avez dit que vous voulez savoir des informations sur la Mégane cc
Vous avez choisis la voiture sportive de notre gamme, sont carrosserie contient 3 portes, elle a un moteur puissant de 5 cylindres, qui produit 10 cheveux, qui vous permettre de rouler confortablement.et vous avez M, un salon de cuir exceptionnelle, confortables, climatisation B-zone auto régulée, alarme, commande au volant, un ordinateur de bord riche de beaucoup de fonction, régulateur de vitesse, système ABS et freinage et liaison au sol.
Il ne consomme que 7.2 L/100 KM,

Conclusion négative

Je vous comprends M …,dans ce cas, je n’insiste pas.
La concession Renault reste a votre disposition.
M…, je vous remercie de votre attention et je vous souhaite une excellente fin journée.
Au revoir.
Conclusion positive

D’accord M, je vais vous expliquer comment nous allons procéder :
Comme je viens de dire vous aller payer une mensualité de 4751.94Dh durant 60 mois, et bien sûr quand nous allons recevoir vos papier et votre chèque banquière, vous aurez votre voiture !!
Je vous remercier M.. de votre attention, et je vous souhaite une excellente fin de journée.au revoir.

Tableau 2 : L’affectation gamme Renault :
La Gamme Renault
Les Noms les postes

Twingo
-amir bosafha