Tout d’abord nous allons commencer par une présentation de cette entreprise, d’aide à domicile.
Le groupe O2 tire ses origines de la 1ère plateforme privée de services à domicile créée à Lille en 1996 par David Eve, à l’époque jeune diplômé de l’ESG. 3 ans plus tard, Guillaume Richard, sorti de l’Edhec en 1996, et Renaud Sibille, ingénieur en informatique diplômé de Centrale Marseille en 1995, bâtissent un projet d’entreprise dont l’ambition est de créer un réseau de services à domicile, via internet et un numéro d’appel unique. Partageant un grand nombre de valeurs communes, et des expériences complémentaires, les 3 entrepreneurs s’associent en 2000 : O2 est donc née.

Très rapidement, les 3 fondateurs font le choix de se concentrer sur le ménage, le repassage et la garde d’enfants et de réaliser toutes les prestations en interne afin d’en maitriser la qualité. A partir de 2004, le modèle est stabilisé et prêt à être dupliqué. Dès lors, les ouvertures d’agences se multiplient.

Aujourd’hui, le groupe O2 est leader des services de ménage et de garde d’enfants au domicile des particuliers, et propose, à travers un réseau de proximité de 120 agences et de 3500 intervenants, des prestations basées sur la qualité, le professionnalisme et la proximité du service.

Mais les services d’aide à la personne qu’est ce que c’est ?

Afin de présenter les services d’aide à la personne et donner une définition nous allons nous baser sur un extrait du discours introductif de Madame Christine Lagarde, Ministre de l’économie, des finances et de l’emploi, de la conférence de presse Services à al personne du 06/09/07 :
« Le secteur des services à la personne regroupe l’ensemble des services contribuant à l’amélioration de la qualité de vie quotidienne des français au domicile et au travail…
En permettant de mieux équilibrer vie professionnelle et vie familiale, en allégeant la charge des tâches domestiques qui sont encore largement assurées par les femmes, les services à