Matières: Stratégie de communication et publicité Licence fondamentale: Gestion Semestre 6
Professeur Souad AILLI
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I- L’environnement général de la communication 1. L’entreprise dans son environnement 2. Des objectifs stratégiques aux objectifs de communication 3. La place de la communication dans le marketing mix II- Processus de communication 1. Le système de Shannon 2- L’apport de la cybernétique: la rétroaction 3- L’école de Palo Alto 4- Sémiologie et communication: travaux de Saussure et Barthes 5- Psychologie et communication 6- Tentative de synthèse des différentes théories de la communication

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Introduction

Communiquer: envoyer par un « émetteur » un ensemble de signaux constituant un message, à travers un canal approprié, vers une cible appelée « récepteur ».

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I- L’environnement général de la communication
1- L’entreprise dans son environnement
La communication de l’entreprise doit être adaptée à son environnement: • Macro environnement (environnements économique, juridique, technologique, socioculturel, etc.) • Micro environnement (fournisseurs, distributeurs, consommateurs, concurrence, autres acteurs, etc.) En fonction du diagnostic de l’environnement et des objectifs poursuivis, l’entreprise choisira sa cible, la forme du message, ainsi que les canaux à utiliser.

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I- L’ environnement général de la communication
2- Des objectifs stratégiques aux objectifs de communication
La stratégie de l’entreprise est la sélection, l’organisation et la mise en œuvre des moyens humains, techniques et financiers pour atteindre des objectifs « stratégiques »: acquisition d’une position de leader, augmentation des parts de marché, développement d’une nouvelle activité, etc. La stratégie de l’entreprise est déclinée en sous stratégies de conception, de production, de distribution et de communication avec des objectifs à moyen ou long terme.
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