Qualification
10229 mots
41 pages
Avril 2005 - n° 19Les synthèses de KLC
SYNTHÈSE DES OBSERVATIONS DE KLC SUR LE MANAGEMENT DES SYSTÈMES D’INFORMATION
La Qualification : entre Etudes et Production
Synthèse réalisée par Catherine Le Louarn et Chantal Chevallier Avril 2005
Les synthèses de KLC
Catherine Le Louarn
Ingénieur en Génie Informatique et docteur de l'Université de Technologie de Compiègne. Directeur Associée de KLC, elle est spécialiste des opérations d'infogérance des Etudes et des référentiels CobiT et ITIL.
Sommaire Editorial .......................................................................................... 3 Passer des Etudes à la Production : l’entrée dans la vraie vie .......................................................................................... 4 Etapes et acteurs du passage Etude / Production ..... 6 Les séquences d’opérations depuis la conception ............................ 6 La Qualification........................................................................................... 6 Les contributions des différents intervenants ................................... 7 Aspects qualité, conformité aux normes ............................................ 7 Recettes fonctionnelle et technique : la « Zone grise » du DSI ......................................................... 8 C’est la DSI qui arbitre, et s’engage vis-à-vis de ses clients ........... 8 Le DSI au cœur de la bascule.................................................................. 8 Une recette à multiples facettes............................................................ 8 VSR, garantie et entrée en maintenance ............................................. 8 Recette, go/ nogo et mise en production............................................ 9 Cas de l’infogérance globale.................................................................... 9 Organisation et contractualisation : les bonnes pratiques...............................................................10 Des engagements