Les 3 règles de la phase de découverte de votre client

Quels sont les pré-requis à la réussite de la phase découverte de vos clients ?

Vous connaissez votre clientèle. Vous avez segmenté vos clients, c'est à dire définit des groupes avec des critères déterminants pour chacun d ‘entre d'eux. Vous avez élaboré dans les meilleures conditions une stratégie que vous suivez scrupuleusement. Vous avez créé une offre irrésistible adaptée à chacun de vos groupes de clientèle ciblée. Vous avez travaillé sur votre argumentation de prospection notamment téléphonique. Vous êtes au point dans votre communication.

Bref vous êtes au top dans votre prospection et vous en venez de franchir avec succès toutes les étapes.
Super ! Comme pour le Monopoly vous avez gagné l'estime de vos prospects et de vos clients et le droit de continuer la partie !
C'est à ce stade qu'intervient la phase de découverte.
Vous avez pris rendez-vous auprès de votre prospect, c'est bien.
Qu'est ce qui va motiver votre futur client à acheter votre solution, votre produit ?
Et qu'allez-vous lui dire ?

Quelles questions lui poser pour bien comprendre son problème et comment y répondre avec exactitude, sans rien oublier ?
Nous allons répondre à ces 3 questions dans le présent article suivi des 2 prochains articles.

Commençons donc par ce qui va motiver votre client à acheter votre solution.
Vous connaissez globalement les attentes de votre clientèle. Nous allons nous attacher à ce qui motive chaque individu à acheter.

Vous comprenez bien que parmi vos prospects ou clients certains vont apprécier votre produit ou service pour telle ou telle raison en fonction de leur profil, de certains critères, de leurs aspirations mais aussi de leur motivation