Question 2

En quoi l’entreprise Assurances Sécuriplus correspond ou ne correspond pas aux principes administratifs tels que définis par Henri Fayol? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas* et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes administratifs d’Henri Fayol.

Suite à une grande carrière de directeur, Henry Fayol a décidé de réfléchir sur son expérience et mettre au point des principes d’administrations classiques afin de venir en aide aux différentes personnes qui seront appelés à diriger des entreprises. Il a donc établi les 14 principes suivants : La division du travail, l’autorité et la responsabilité, la discipline, l’unité de commandement, l’unité de direction, la subordination de l’intérêt individuel à l’intérêt général, la rémunération, le degré de centralisation, la hiérarchie, l’ordre, l’équité, la stabilité du personnel, l’initiative et l’union du personnel. Selon lui, si un directeur suit ces principes d’administrations, il réussira a bien diriger son entreprise tout en ayant la satisfaction de ses employés et la productivité qu’il souhaite avoir. Au sein de l’entreprise Sécuriplus, le directeur du service des traitements des réclamations médicales, M. Blanchette, met en application quelques uns de ses principes.

Voici quelques principes d’administrations présents au sein du département :

La division du travail : En effet, au sein du département, la division du travail est présente. Le travail est décomposé, divisé et chacune des étapes est distribuée à des employés différents. Chaque employé est spécialisé dans une tâche uniquement afin d’augmenter la productivité. D’ailleurs, l’entreprise au complet correspond à ce principe, en ayant plusieurs départements spécialisés dans une seule branche, comme nous l’avons constaté dans la question précédente.

L’autorité et responsabilité : Selon Henri Fayol, l’autorité et la responsabilité « correspond au droit de donner des ordres et au