Remerciement

Avant d’entamer ce rapport, qui est le fruit d’un stage au sein de la SOCIETE MAROCAINE DES TRASPORTS RAPIDES, je tiens à exprimer mes vifs et chaleureux remerciements à Monsieur ALOUI directeur général de la SMTR ‘’carre’’, de m’avoir accordé ce stage.

Mes vifs remerciements sont adressés en parallèle à Monsieur Derbani qui a témoigné d’un grand appui durant mon stage et qui a été une source féconde pour l’enrichissement de ce rapport.

Merci à toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce projet.

Introduction. ……….……………………………………………………………………………………………………………………...3
Première partie : Présentation de La SMTR « carre » 1- Historique …………………………………………………………………………….…..……………..……….................5 2- Localisation géographique .…………………………………………………….………………………..............…..6 3- Fiche signalétique de la SMTR « carre »…………….…………………………………………………………..…7 4- La SMTR « CARRE » en chiffres……………………………….…………………………………………………..…….8 5- Clientèle de la SMTR « carre »…………………………………………………………………………………..……..9 6- Mission de la SMTR « carre »……………………………………………………….……………………………..…..10 7- Produits de la SMTR « carre » ……………………………………………………...………………………………..11 8- LA Flotte de la SMTR « carre »……………………………………………………..………………………………….13 9- Organigramme……………………………………………………………………………..………………………………...14
Deuxième Partie : Mon stage
Programme de stage ………………………………………………………………………………..…………………………..….16
Description des différents départements de la SMTR carre et les tâches observées et réalisées 1- Direction maintenance exploitation…………………….……………………………………………………..….18
1-1-Département messageries 1-1-1 Service ramassage ………………………………..…………………………………19 * Schéma récapitulatif…………………………….………………………………..20 1-1-2 Service taxation ………………………………….………………………………....21 1-1-3 Service expédition ……………………………………………………………...…22 1-1-4 Services arrivage ………………………………………………………………..….23