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Tâche I : Répondre Au téléphone

Il s'agit d'une tâche que j'ai réalisé seul , mais au début de mon stage je m'étais le haut parleur pour que ma tutrice entende l'usager me parler , car quelque fois je ne pouvais pas répondre a leur questions , donc ma tutrice m'aidai . Cette Tâche téléphonique ce déroulé a l'accueil , J'utilise un téléphone puis aussi un bloc note et un stylo , Je me servais du bloc note par exemple pour écrire le Nom & Prénom des élèves absent pour le faire parvenir au Professeur.. Je répondais au téléphone toute la matinée et la journée , cela c'est passé pendant toute ma semaine de stage . Le plus souvent au téléphone je répondais par « bonjour , que puis-je faire pour vous »

Il faut exécuter , cette tâche en particulier car c'est la tâche principal de l'accueil , et puis aussi parce que les clients non pas besoin de ce déplacé jusqu'au forum pour nous faire parvenir une information ou nous demander un renseignement .

Tâche II : Ranger les publicités

Il s'agit d'une tâche que j'ai réalisé seul , il fallait que je range les publicités , magazine.. Ou alors jeté celle ou la date avait expiré .

Cela c'est déroulé dans le Hall de l'accueil , et devant l'entrée

Cette tâche ce passé environs tout les deux jours le plus souvent le matin quand je n'était pas occupé ou quand on recevais la publicités .

Dans cette tâche je ne parlais pas et les seul geste que je faisait était avec la main pour ranger .

Il faut exécuter cette tâche en particulier car les élèves , peuvent avoir des information par exemple : Un concert , un spectacle théâtrale.. Et puis aussi y peuvent patienté en lisant un Journal , un Magazine..

Nom des employés qui travaillent avec moi | Poste Occupé | Rôle | Outils Utilisés | | Responsable Accueil | - Répondre au téléphone Donner des information | Ordinateur , Bloc note , stylo , imprimante ..