RAPPORT DE STAGE

Réalisé par:

SAUSSI Charifa

Année universitaire : 2009-2010

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SOMMAIRE o Remerciements o Introduction o Historique de la société o Fiche signalétique o Organigramme o Présentation o Chiffres clés o AL OMRANE : Aspects organisationnels o Service ventes & Service Gestion des Dossiers des Clients o Travaux effectués o Conclusion

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REMERCIEMENTS
Je tiens d’abord à présenter mes remerciements les plus respectueux à Monsieur le Directeur d'Al OMRANE Marrakech qui encourage toujours les étudiants dans le but d’améliorer leurs

connaissances théoriques et surtout pratiques. Je remercie Mr SIF EL ISLAM BACHIR LAKHDAR ; Directeur de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Marrakech pour les meilleures conditions de formation qui nous auront été remises. Je tiens à remercier également mes formateurs et mes

professeurs pour leur soutien, leur aide précieux et leurs conseils durant ma formation.

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INTRODUCTION

Le

stage de deuxième année est une réflexion basée sur

l’observation de l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise, c’est la prise en contact avec le milieu professionnel, le développement et la concrétisation des acquis théoriques. Ayant à l’esprit l’importance du secteur de l’habitat et son poids dans l’économie nationale, et connaissant la position de leader qu’occupe le HOLDING AL OMRANE, j’ai choisi d’effectuer mon stage au sein de la société d’aménagement AL OMRANE MARRAKECH, ancien ERAC-TENSIFT et ce du 05 JUILLET 2010 au 05 AOUT 2010. Au cours de ce stage j’ai pu m’intéresser au service vente et service gestion des dossiers clients, qui assurent non seulement la commercialisation et vente des produits de la société mais aussi le suivi du fichier client du premier règlement à l’établissement du contrat de vente.

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HISTORIQUE DE LA SOCIETE
Depuis sa création en 1975 jusqu’aujourd'hui, la société AL OMRANE a vécu trois