SOMMAIRE :
Introduction Générale.......................................Page : 1
Chapitre I : Présentation du CAM..........................Page : 2–14
1.1 : Historique.................................... Page : 2
1.2 : Missions....................................... Page : 3
1.3 : Organigramme de CAM...............Page : 4
1.4 : Moyens de paiements..................Page : 5 - 10
1.5 : La banque assurance...................Page : 11
1.6 : Organisation agence et opérations traitées.. Page:11-14
Chapitre II: Les taches éffectués (au sein de l'agence).Page : 15-16
2.1 : Traitement de l'opération de versement et retrait espèces avec assistance du guichetier payeur............... Page : 15
2.2 : Traitement des ordres de virements reçus de la clientels.......................................... Page : 16
2.3 : Opération de change manuel............................ Page : 16

Conclusion............................................................................Page : 17

Introduction générale :
Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, l'école normale supérieure de TETOUAN m’a permis de réaliser un stage d’une durée de 4 semaines au Crédit Agricole du Maroc ( Agence méditerranée – Nador ).
Mon stage au sein du Crédit Agricole du Maroc m'a permis d'être en contact direct avec l'environnement professionnel de ma future vie.
En partant de cette participation, j'ai appris des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer mes connaissances théoriques et de confronter la théorie à la pratique. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de faire face à la conccurence acharnée du secteurs. Pour cela, il faut diversifier les déffirantes offres en produits et services. Les banques se développent notamment dans le domaine de l’assurance. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du