INSEEC PARIS 1ère année
Promotion 2012

Mission chargé de clientèle Attijari Wafa Bank Europe Rapport de stage en Banque

Attijari wafa Bank

Sommaire
Introduction......................................................................................1
I. ATTIJARIWAFA BANK …………………………………………………...2 1. Contexte Organisationnel …………………………………………...2 2. Contexte géographique de l’unité commerciale…………………4 3. La politique commercial……………………………………………..5 II. Missions et objectifs assignés………………………………………….8 1. Les principaux types de produits rencontrés…………………….8 2. Les principales missions assignées ……………………………….9 3. Procédure habituelle…………………………………………………10 4. Objectifs Qualitatifs………………………………………………….13 5. Objectifs Quantitatifs………………………………………………..13 III. Analyse et axes d’amélioration de la politique commerciale d’Attijariwafa Bank………………………………………………………….14 1. Diagnostic externe : les opportunités et menaces……………….14 2. Diagnostic interne : les forces et faiblesses……………………... 15 3. Axes de développement et d’amélioration………………………...15
Conclusion………………………………………………………………17

Introduction

J’ai réalisé ce stage de 1ère année pour le compte d’Attijariwafa Bank (awb) qui est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et le troisième au niveau africain. Ainsi j’ai été affectée à l’agence bancaire de Villemomble qui est l’un des points de vente du groupement d’agences Paris Ile de France (8 agences). Ce stage a été l’occasion d’avoir une première expérience dans le domaine de la banque, et j’ai été agréablement surprise d’avoir été affectée à un poste de chargé de compte/chargé de clientèle. Lors de ce stage j’étais en charge de réaliser des opérations bancaires pour les marocains résidents à l’étranger et les français ayant un rapport avec le Maroc, (investisseur, ou français résidents au Maroc). Etant donné qu’AWB venait de