Réalisé par :
FZ
AGETH2/B

Plan
Introduction
Chapitre I : Présentation générale de la BMCI
i.

Présentation de la Banque

1. Grandes étapes historiques
2. L’organisation de la BMCI
3. les valeurs de la BMCI ii. fonction administrative de l’agence

iii.

Les différents services de la BMCI agence TAOURIRT
1- Service caisse a- L’opération de versement b- l’opération de retrait c- l’opération de virement d- Opération de change

2

2- Service de compensation

Chapitre II :
i.

Présentation des Produits

Les caractéristiques du marché
1- la segmentation de la clientèle :
2- Ses critères :
3- tableau de la segmentation de la clientèle

ii.

Les produits et services de la BMCI
1. les produits d’assurance.
2. les produits de crédit
3. les produits de placements
4. les comptes
5. les packages
6. les cartes

3

Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du
Commerce et de l'Industrie.
Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez polyvalente, L'approche méthodologique adoptée à cet effet pour la rédaction de ce rapport se présente comme suit :
La première partie est consacrée à une présentation de la BMCI et ses grands e étapes historiques, son organisation et les différentes tâches des services de l'agence BMCI auxquels j'ai assisté durant mon stage.
La seconde partie consiste à présenter les produits et services offert par la
BMCI.
Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, raccorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d'agences.
Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution : opérations par
Internet, accords avec les