Rapport de stage : BMW-MINI Besançon

Sommaire

Introduction 1
A. Historique et présentation du BMW GROUP 1
1. Historique 1
2. Présentation 3
B. Présentation de l’entreprise Patrick METZ SA 3
1. Historique 3
2. Situation géographique 4
3. Agencement des locaux 4
4. Identité 5
5. Horaires d’ouvertures 5
C. Présentation des véhicules commercialisés 6
1. Les modèles de la gamme BMW : 6
2. Les modèles de la gamme MINI : 9
D. Organigramme du personnel 10
E. Politique commerciale 10
1. Objectifs commerciaux de l’entreprise 10
a) Objectifs VN/VO 2007 10
b) % MTM et taux de pénétration (local et national) 12
(1) Marché national (Cf. annexe n°5) 12
(2) Marché départemental (Cf. annexe n°6) 13
F. Les concurrents 14
G. Bilan financier (CA par activités) 14
H. Organisation, communication et stratégie commerciale 15
1. Organisation commerciale 15
2. Communication commerciale 16
I. Mes missions 18
1. Accueil et présence à des entretiens de ventes 18
2. Déplacement chez un client avec un commercial 19
3. Convoyages entre Besançon et Belfort 19
4. Demande d’immatriculation en Préfecture 20
5. Découverte du service Pièces de Rechange et Accessoires 20
6. Découverte des produits de Financement 21
7. Autres missions 21
J. Mon rapport d’étonnement 22
Conclusion 24

Introduction

Dans le cadre de ma première année à l’École du Commerce et de la Distribution de Besançon, j’ai été amené à effectuer mon stage, d’une durée de cinq semaines, du 12 novembre au 15 décembre 2007 au sein de la société Patrick METZ SA, ZAC de Valentin à Besançon. Le but premier de ce stage était de me faire découvrir la réalité professionnelle, en particulier celle de commercial automobile.

J’ai porté mon choix sur la société Patrick METZ SA, car je suis un passionné d’automobiles, en particulier de la marque BMW et parce que ce stage était pour moi l’occasion de découvrir la vente automobile à travers la profession de conseiller commercial.
J’ai