Rapport de stage hotel rif

4175 mots 17 pages

Université Moulay Ismaïl

Ecole supérieure de technologie

Marketing et gestion touristique

Realisé par :Mohamed biqiche

* Remerciement * But de stage * Premier partie

* Présentation Générale d’hôtel Rif * Historique * La fiche signalétique * L’organigramme de l’hôtel * les services de l’hôtel * Les produits et Les activités de l’hôtel

* Deuxième partie * Le déroulement de stage * Les taches effectuées * Avis sur le stage

* Conclusion

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable
A tout le personnel d’hôtel en générale et en particulier les cadres formateurs pour leur constante disponibilité et la qualité des enseignements dispensé
J’adresse un grand merci à Mr Mouhssine Tazi le directeur d’hôtel RIF, de me faire confiance et de m’avoir donné la chance d’effectuer mon stage au sein de son équipe et découvrir toutes les tâches présentes au sein de son hôtel.
Je tiens à remercier particulièrement Mr Mustapha tahiri le chef de personnels pour m’aidée trouvée ce stage et pour leur constante disponibilité, qu’elles m’ont apportés tout au long de ce stage.
Je souhaite également remercier Mr Hassan lmrouhi chef de service pour ses conseils précieux, l’aide qui ma donnée
Et Mr Hafid, Mr Hamid au service

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Ensuite, le choix d’un cabinet comptable spécialisé dans la comptabilité agricole a simplement été un concours de circonstance parce que dans mon entourage proche il y a beaucoup d’agriculteurs. Malgré cette particularité, mes douze semaines de stages m’ont confortée dans le choix que j’avais fait. En effet, très rapidement mes collègues m’ont fait confiance et m’ont donnés des dossiers à saisir. J’ai pu faire une ouverture de compte d’adhèrent, de la saisie courante de dossier déjà existant, et j’ai même eu l’occasion de « remonter » 11 ans de comptabilité d’une SCI qui n’avait jamais été tenue depuis sa création.….

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La vie en société La [•] et les affaires Conclusion Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie André Lemerdy et Alain Quarre, mes maîtres de stage qui m’ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés du service maintenance pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois de stage .….

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Avant d’entamer cette analyse exhaustive sur mon expérience professionnelle, il est nécessaire de commence ce rapport de mission par des remerciements à tous ceux qui m’ont aidée et qui ont contribué à mon apprentissage au cours du déroulement du stage ; mais aussi à ceux qui ont la gentillesse de faire de ce stage un moment de joie, de rire et un moment très profitable. Ainsi je remercie mon tuteur de stage Charles MYARA qui m’a formée avec beaucoup de patience et de pédagogie tout au long de cette expérience professionnelle, et je remercie l’équipe de Vision Prod pour leur accueil chaleureux et leur bonne humeur quotidienne. Enfin je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe pédagogique pour leurs conseils et le soutien qu’elle m’a apporté durant la recherche de stage.….

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Intoduction: L'hotel "Le Royal" | J'ai passé mon premier jour dans la réception. J'ai appris quelles sont les responsabilités, les métiers, les qualités principales, les principaux diplômes et niveaux de formation et les différents évolutions du receptionniste. Ses responsabilités principales : - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - Tenir le planning de réservations des chambres Son métier : - Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.….

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