Rapport de stage la poste

475 mots 2 pages

Annexe 1 : ETUDE DE L'ORGANISATION

IDENTIFICATION DE L'ORGANISTION

1- Nom/ Enseigne/ Raison sociale

La Poste est une entreprise française multi-métiers, elle contient à la fois opérateur de services postaux (courrier, colis et express),banque, assurance et opérateur de téléphonie mobile !
La Poste et toutes ses filiales regroupées forment Le Groupe La Poste

2- Siège Social

Le Siège social de La Poste ce situe à Paris 44 boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15.
La Poste Société anonyme au capital de 3.800.000.000 €

3- Type d'organisation

4- Forme juridique

Société anonyme à capitaux publics depuis le 1er janvier 2010 (SA)

5- Activités missions de l'organisation

Mes objectifs était d’accueillir la clientèle pour les m’être alaise puis de les dirigé vers les guichets, mais aussi vers les automates ou je prenais soins de les assisté en cas d'aide nécessaire. Je m'occupais aussi des arrivées des colis, ou je pouvais les enregistrer et donc assuré que le colis sois bien arriver a La Poste, grâce à un flasheur dont M. Auricoste ma muni. Je pouvais aussi donner les lettres recommandé au clients en échange d'une pièce d'identité .

FINALITE ET OBJECTIFS DE L'ORGANISATION

Les finalité et objectifs de l'organisation sont d’accueillir les clients de les diriger vers les guichets ou les automates, mais aussi de remettre les paquets ou lettres au clients. Pour réduire les temps d'attente aux clients et donne une meilleure image de l'organisation.

LES ACTEURS DE L'ORGANISATION ET LEURS ROLES

DET = Directeur/ Directrice
DETA = Directeur Adjoint

DET
Dirige le conseille bancaire.
DETA
Dirige tout ce qui et guichetier.
Conseiller Bancaire
Aide a géré les fonds des clients, les conseiller et s'occupe des gros versement ou transfère.
Guichetier
Il accueil,informe et s'occupe de toute les ventes dans l'espace client. (timbres, chrono-post,

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Rapporte de stage
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E Segmentation La défense est un quartier commercial donc il ne peut qu’attirer principalement une clientèle d’affaires, cependant cette clientèle n’est pas la seule ciblée par l’Ibis de la Défense qui essaye sur certaine période de l’année d’attirer une clientèle de loisirs. CUMUL Segmentations Prix moyen par segmentation CH. Vendues C.A hébergement % Par rapport au CA Seg.….

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Histoire de la poste
443 mots | 2 pages

D’autres entités bénéficiaient aussi d’un réseau de poste comme les couvents et les universités.2) D’un service privée à un service « public » C’est à l’époque moderne que se développe la poste. Dès la fin du Moyen Age, Louis XI met en place un réseau postal embryonnaire. Louis XI reste dans l’histoire comme celui qui a fondé la poste en France, même si ce fut une poste royale. Cependant quelques riches particuliers pouvaient ponctuellement utiliser ce service.….

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Les discours de la poste
1175 mots | 5 pages

LES DISCOURS DE LA POSTE « Il est créé, à compter du 1er janvier 1991, deux personnes morales de droit public placées sous la tutelle du ministre chargé des postes et télécommunications, qui prennent respectivement le nom de La Poste et de France Télécom et sont désignées ci-après sous l'appellation commune d'exploitant public. » Via cette loi, la Poste se libère de la gestion étatique et du droit administratif quand un litige avec un usager apparaît. Cette évolution s’intensifie par l’intégration croissante et de la supériorité juridique du droit communautaire sur les législations internes.….

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Faut-il privatiser la poste?
882 mots | 4 pages

A) La Poste, un monopole public • La Poste est la seule habilitée à acheminer du courrier de moins de 50….

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La poste description
791 mots | 4 pages

On a tous à y gagner » « Pas de problème, La Poste est là » « Bougez avec La Poste (1986) » Siège social Paris, Île-de-France (France) Direction Jean-Paul Bailly, président Georges Lefebvre, directeur général (DRH) Activité(s) Service de collecte, de tri, de transport et de distribution d'envois postaux, de courrier sous toutes ses formes, d'objets et de marchandises Produit(s) Colissimo, Prêt-à-Poster,….

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Presentation du groupe la poste
1399 mots | 6 pages

INTRODUCTION Dans le cadre de la Licence Professionnelle Action Commerciale Interentreprises (ACI), j’ai intégré le groupe la Poste dans le service commercial Courrier – Colis le 27 septembre 2010. Je suis dans l’équipe commercial de Lyon en tant que chargée de comptes. Mon équipe est basée 165 rue Professeur Beauvisage dans le 8ème arrondissement de Lyon.….

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Activité 1 Poste
742 mots | 3 pages

Je me déplaçais directement au devant des clients qui arrivaient. L’équipement utilisé est; plusieurs postes informatiques, des balances, imprimantes, flasheurs et caisse. Les personnes accueillies sont de toutes âge (retraité ou jeune)….

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VAE
4052 mots | 17 pages

pour que ce service se démocratise c’est-à-dire qu’il soit accessible à l’ensemble des particuliers. Autres données quantitatives ou qualitatives : La Poste est issue des relais de poste créés en 1477 par Louis XI et des offices de messagers royaux créés en 1576. En 1879, l’administration des postes et des télégraphes fusionnent formant ainsi les Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT) qui sont rattachés au ministère du même nom.….

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La Poste Mobile Contexte
250 mots | 1 page

La Poste 356 000 000 00048 2010 Société Anonyme salariés Phillippe Wahl www.laposte.fr Courrier / Colis Express La Banque Postale L’enseigne La Poste Mobile 5 DET DETA 2 caissiers/Comptabilité 4 Conseillers Financiers 11 guiche=ers 1 GC-‐PROS 1 stagiaire 6 Ø….

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Réseau poste
632 mots | 3 pages

B – LE RESEAU Identification : Nom : La Poste / La Banque Postale Historique : La Poste est issue des relais de poste créés par Louis XI en 1477 pour le transport des messages royaux et surtout des offices de messagers royaux créés en 1576 qui étaient autorisés à transporter le courrier des particuliers [2]. C'est du début du XVIIe siècle que date l'origine de l'administration des postes en France, avec la création de la « poste aux lettres », dirigée par le surintendant général des postes. À l'époque le port était payé par le destinataire.….

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Les 4 métiers de la poste
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Chaque métier du Groupe a sa propre organisation et ses propres filiales. Depuis le 1er janvier 2011, le Groupe évolue sur des marchés totalement ouverts à la concurrence. En 2010 le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 20.939 milliards d’euros une hausse de 2% par rapport à 2009, 1.065 milliard d’euros ont été investis, La Poste compte aujourd’hui 287.174 collaborateurs. Tous ces résultats font du Groupe La Poste le 2e opérateur postal en Europe et le 23e groupe industriel et de service français par son chiffre d’affaires. La Poste agit également à l’international puisque 15.2% du chiffre d’affaires de La Poste est réalisé à l’étranger.….

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La poste
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2. Présentation entreprise La Poste Historique et statut p.3 Activité principale p.4 Zone d’activité et de chalandise p.5 Les clients p.5 Les produits et services p.6 Les fournisseurs et partenaires p.7….

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La poste
318 mots | 2 pages

Par ailleurs, depuis fin 2007, elle a obtenu le feu vert de l’État pour vendre des crédits à la consommation cette offre est lancée depuis juin 2010 en partenariat avec la Société Générale. Et enfin, une dernière restriction imposée à La Banque Postale, portant sur la commercialisation de l’assurance dommages, a été levée en 2008. Elle s’est associée à Groupama pour le lancement d’une offre….

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Bref rapport de stage à la poste
2341 mots | 10 pages

Romain Meerschman 3A Rapport de stage LA POSTE I)Présentation de l’entreprise A) Identification de l’entreprise LA POSTE compte aujourd’hui 89 employés répartis sous trois grands métiers (67 personnes au service “Courrier et Colis” et 22 personnes réparties entre “La Logistique” et le “Service Financier”) sur environ 1200m√ (environ 200m√ pour les guichets et environ 1000m√ pour la partie courrier-colis). LA POSTE est une grande entreprise de services. L’entreprise LA POSTE opère sur 3 grands métiers : le courrier-colis, la logistique, et les services financiers. Son but est de transporter le courrier dans les meilleurs délais et de proposer le maximum de services à la clientèle pour pouvoir toucher une plus grande partie de la population et ensuite augmenter son chiffre d’affaires.….

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MODELE DE FICHE DE POSTE INTITULE DU POSTE
619 mots | 3 pages

MISSIONS GENERALES DU POSTE : Ö Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard. Ö Réception, traitement et diffusion de l’information Ö Réalisation de divers travaux de bureautique Ö Suivi et mise en forme des dossiers administratifs Ö Exécution et suivi des procédures et décisions administratives Ö …. - Activités et tâches relatives au poste Quelques exemples de tâches y Gestion du standard : réception des appels, prise de messages, orientation du public et des appels vers les différents services, primo renseignements y Réception, traitement et diffusion de l’information : enregistrement du courrier départ/arrivé, transmission aux services, envoi du courrier, diffusion de l’information en général y Travaux de bureautique : saisie et mise en forme de documents informatiques (courriers, tableaux, compte-rendus, procès-verbaux, rapports,…) tri, classement, archivage, numérisation, suivi des plannings et agendas, préparation des documents des séances du Conseil municipal,… y Suivi et mise en forme des dossiers administratifs (urbanisme, funéraire, état civil, comptabilité, finances, ressources humaines, etc…) détailler les tâches par domaine y Exécution et suivi des procédures et décisions administratives (budgétaire et comptable) suivi des délibérations, conventions, arrêtés… y Ressources humaines : suivi des dossiers de carrière des….

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