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Rapport de stage leroy merlin

1178 mots 5 pages
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Semaine commerciale chez Leroy Merlin
2010

Journée d’immersion
Présentation de l’entreprise
Affectation
Visite de l’entreprise

Matinée : formation robinetterie
Après-midi : * explication des tâches * explication des produits * explication de la technique de ventes

Tâches effectuées :
Accueil des clients (SBAM, présentation des produits, recherche des besoins)
Conseil aux clients
Ventes des produits
Mise en rayon des produits
Réception des stocks
Vente d’autres produits (évier, plan de travail, étagères)

Difficultés : 1ère journée, méconnaissance des produits, réaliser de la vente additionnelle
Apports du stage : découverte du rayon cuisine et rangement, mise en pratique des cours, connaissance en terme de robinetterie, ouverture, confiance en soi, relationnel avec les clients, apprentissage du savoir faire et savoir-être des vendeurs, entretien avec le directeur du magasin

Présentation de l’Entreprise : Leroy Merlin est une entreprise de la grande distribution spécialisée dans la construction bricolage, jardinage, et décoration. Elle fait partie du groupe ADEO.
Historique de Leroy Merlin :
1923 : Adolphe Leroy et Rose Merlin, enfants de commerçants et futurs jeunes mariés, créent à Nœux-les-Mines une société baptisée Au Stock Américain et dont l'activité est la revente des surplus de l'armée américaine restée sur le territoire français après la Grande Guerre. Les créateurs de l'entreprise constatent assez rapidement une augmentation de la demande en matière de construction et d'aménagement de la maison. Ils vendent donc des meubles et des produits de construction provenant des baraquements américains désassemblés car, jusque là, le particulier ne pouvait se les procurer que par l'intermédiaire de leur artisan local : le marché du bricolage vient de naître.
1952 - 1959 : Ouverture de nouvelles enseignes à Merlimont, Longueau et Bruay-en-Artois (fief de la famille Merlin, aujourd'hui Bruay-la-Buissière).
1960 : Au

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