SAMUEL MASS Session 2007/2008

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Optique Jourdan

9, rue du Chevalier de St George 75008 Paris

REMERCIEMENTS

A mon maître de stage, M. Pascal SOUSA ainsi mon patron M. Mikael GUIGUI qui ont usé de patience et de compréhension afin que je puisse acquérir le maximum de connaissances pratiques pendant la période du stage. Ils ont fait preuve, à mon égard, d’une grande pédagogie tout en me faisant profiter de leurs expériences techniques, commerciales et relationnelles.

SOMMAIRE

INTRODUCTION p 4

I- L’entreprise d’accueil : « OPTIQUE JOURDAN » p 5 A - Description générale p 5 1) Historique du magasin p 5 2) Quelques mots sur mon maître de stage p 5

B- Implantation p 6 1) Au niveau de la rue du Chevalier de Saint George p 6 2) Au niveau de la place de la Madeleine p 6

C - Aménagement du magasin p 6 1) La vitrine p 8 2) L’espace de vente p 9 3) L’atelier p 10

II- Le fonctionnement du magasin p 11 A - La gestion du magasin p 11 1) Objectifs initiaux et limites imposées p 11 2) Gestion des stocks et détermination du prix de vente p 12 3) Produits et fournisseurs p 13

B - Le mode de règlement et les facilités de paiement p 14

C - La politique commerciale : marketing et communication p 15 1) Sa clientèle p 16 2) Le magasin p 18

III - Mon activité au sein de l’entreprise p 20 A - Au magasin p 20 1) L’accueil p 20 2) Le choix de la monture p 20 3) Le choix des verres p 22 4) Les détails de la vente p 22 5) Mes acquis et mes limites p 28

B - A l’atelier p 29 1) Consignes délivrées par