I. Introduction

Je suis actuellement en Baccalauréat Professionnel Secrétariat. Pour valider ma formation, j’ai effectué deux stages de 5 semaines. Pour la période de formation qui s’est déroulée du 25 janvier au 26 février 2010, j’ai choisi l’entreprise Novarchive.

Plus concrètement, ce stage a été pour moi l’opportunité d’appréhender le secteur de l’archivage que je connaissais vaguement.

Au-delà d’enrichir mon expérience et mes connaissances professionnelles, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure le secrétariat a pour moi un impact sur ma vie professionnelle du fait que je devais me montrer moins réservée.

Lors de mon arrivée au sein de la société, les employés ont tout de suite été communicatifs et m’ont considéré comme faisant partie de l’effectif de la société.

Au cours de cette période de stage, j’ai ainsi pu observer le fonctionnement d’une société de gestion et de conservation d’archives. Au-delà du fonctionnement de la société, j’ai pu ressentir qu’il y avait une bonne ambiance et que les personnes de chaque service différent étaient très compréhensibles et prenaient le temps de m’apprendre différentes pratiques du domaine du secrétariat ainsi que de la comptabilité.

Dans le service administratif, Mme BOUZIDI Farida supervise le service et gère également le service du personnel. Mme DIGOUIN Murielle s’occupe des relances clients et des commandes. Mme MOREL Nathalie, secrétaire, enregistre les synthèses d’interventions et s’occupe des tâches administratives comme répondre au téléphone, courriers… Je me suis sentie utile du fait que j’allégeais le travail de certaines de mes collègues parfois surchargées de travail en ce qui concerne les techniques de secrétariat et de comptabilité.

En ce qui concerne le thème de mon étude, j’ai décidé de traiter la facturation de la conservation annuelle des archives. Dans le service administratif, le personnel gère quotidiennement la facturation car les clients sont nombreux (2 396 au