INTRODUCTION

J’ai depuis toujours étais attirée par le monde de la mode et des cosmétiques, un des secteurs dans lequel j’aspire plus tard à travailler. Ce stage, bien que d’une durée limitée de deux semaines, était une occasion pour moi de découvrir le domaine des cosmétiques, en avoir une vision de l’intérieur et non seulement de l’extérieur en tant que cliente. Il existe des dizaines d’enseignes de parfums et cosmétiques mais mon choix c’est porté sur les chaines les plus connues : Sephora, Marionnaud et Nocibé. Ces trois enseignes ont acquis une renommée nationale et internationale reconnue, c’est pourquoi afin d’acquérir des compétences et pratiques de professionnels, j’ai postulé dans différentes boutiques et à différents endroits afin d’avoir de plus grande chance d’être retenue.

L’un de mes professeurs, ancienne manager a Sephora, nous a obtenus à plusieurs de mes camarades et moi-même un entretien avec la directrice du Sephora de Gare de Lyon. Une entrevue qui s’est révélée décisive car c’est par ce biais que j’ai obtenu un poste de stagiaire au Sephora de Strasbourg-Saint-Denis et ai donc par la suite refusée les offres des autres enseignes.

I - SEPHORA

A- Historique Le premier magasin Sephora a été fondé en 1973 par les Nouvelles Galeries à Paris et a par la suite été racheté par le Britannique Boots. C’est en 1993 que Dominique Mandonnaud, fondateur de l’enseigne Shop 8, acquisitionne les enseignes Sephora, il ouvre alors en 1996, la boutique des Champs-Élysées d’une superficie de 1 500 m². Le groupe LVMH détient des marques de luxe telles Louis Vuitton, Christian Dior, Givenchy ou encore Kenzo. Leadeur mondial des produits de haute qualité, il a racheté Sephora pour 244 millions d’euros en 1997 qui depuis bénéficie de sa notoriété.

Aujourd’hui, Sephora est l’une des plus grandes enseignes de vente de parfums et cosmétiques en Europe. Elle ne comptabilise pas moins de 1 750 points de vente dans le monde et continue à se développer en