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Partie1 : Présentation de l’établissement Hyatt Regency

Section I : La stratégie d’entreprise

1. La vision d’entreprise de Hyatt

Être reconnue le meilleur fournisseur de services de gestion à des hôtels internationaux de luxe, des ressorts (structure touristique) et pour le développement de projet immobiliers.

1.2 La mission d’entreprise de Hyatt

Les hôtels Hyatt International assureront un niveau consistant de produit et de service qui sera excellent, innovant et axé vers la clientèle. Ils seront reconnus pour leur gestion astucieuse du patrimoine et leur profitabilité.
Hyatt International Hôtels établira sa présence dans chaque ville phare et dans chaque destination de vacances de première importance, et sera leader de l’industrie sur le plan marketing, au niveau de la gestion des hôtels ou des ressorts et au niveau des relations avec la communauté locale. Hyatt International corporation préparera et développera son atout principal, ses collaborateurs, leurs donnera le pouvoir et les équipera pour qu’ils puissent atteindre les buts fixés .Les efforts exceptionnels et l’initiative seront récompensés, l’innovation et l’esprit d’entreprendre favorisés. Chacun pourra espérer recevoir la formation la plus complète, des possibilités d’évolution et des avantages compétitifs dans l’industrie.

1.3 Les buts de Hyatt

➢ Etablir sa présence dans chaque destination majeure ➢ Etre une industrie leader dans le domaine du Marketing des opérations et au niveau des relations avec la communauté. ➢ Etre leader ou second sur chaque marché, en part de marché, rentabilité ainsi que du point de vue de l’évolution du client.

1.4 Les valeurs de Hyatt

➢ Prendre soin et développer son intérêt principal : leurs employés ➢ Leur donner les moyens afin qu’ils atteignent leurs objectifs ➢ Récompenser les efforts et l’esprit d’initiative ➢ Encourager