Dédicace et remerciement

Dédicace : A mes très chers parents pour leurs soutiens et sacrifices, à mes frères pour leur amour et soutien, à toute ma famille et mes amis et à mes très chers professeurs Ainsi qu’à toute personne participant de près ou de loin à ma formation, je dédie ce travail.

Remerciement : Je tiens à remercier Mr RAOUDI Hamid le gérant de l'assurance AXA bureau direct Fès, qui trouvera ici l'expression de mes profonds respects et de ma totale gratitude pour m'avoir accepté comme stagiaire et de m'avoir si bien accueillit et permis de développer mes connaissances au domaine de commercialisation des services.

Mes remerciements s’adressent également à l’ensemble du personnel de l’agence Pour leur accueil et pour leurs conseils qui m ont été aussi d’une grande aide.

Sommaire

Dédicace et remerciement ………………………………………….….2

Avant propos ………………………………………………………………..4

Partie Théorique:

Introduction ………………….……………………………………............................6

Histoire …...............................................................................................8

Chiffres d’affaires …………………………………….……………………………...…..9

Partie Pratique:

AXA bureau direct Fès ………………………………………………………………..11

Les tâches effectuées durant la période du stage …………………...……...15

Conclusion ………………………………………………………………….17

Avant propos La mise en stage est une initiative parfaite qui ouvre la porte face à tout étudiant de tester et d’amplifier ses connaissances acquises lors de sa formation et aussi vivre réellement le champ professionnel. J’ai eu l’occasion d’effectuer un stage au sein de bureau direct AXA à Fès au département commercial pendant une période allant de 02 au 31 juillet 2012. Ce stage m’a permet de connaitre le vrai sens d’un commercial en découvrant d’une manière proche les taches qu’il effectue et en pratiquant ma formation en Techniques de Commercialisation et de Communication acquise à