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Document public - non contractuel

Sommaire

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Entretien avec le Directeur Général
Synthèse
Faits marquants de l’année 2011
Chiffres clés
Structure de Lydec
Gouvernance de Lydec
Périmètre d’intervention
Quelques projets phares 1997-2011

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Investissements et activités sectorielles 2011

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Investissements
Exploitation Eau
Exploitation Assainissement
Exploitation Électricité
Exploitation Éclairage Public

Services à la clientèle et activités supports

Services à la clientèle
Gestion des ressources humaines
Système d’Information
Communication
Démarche Qualité

Développement durable
Perspectives et enjeux
Rapport financier
Glossaire
Nos coordonnées
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Entretien avec le Directeur Général
Exerçant des missions de service public essentielles pour les habitants et les entreprises de la Région du Grand Casablanca, Lydec est aujourd’hui à mi-parcours de son contrat de gestion déléguée des services d’électricité, d’eau, d’assainissement et d’éclairage public.
Une occasion de faire le point sur les grandes réalisations accomplies, les grands défis à venir, et les nouveaux enjeux de cette entreprise dont
Jean-Pascal Darriet a pris les rênes en mai 2012, en qualité de Directeur Général.
Lydec est aujourd’hui à mi-parcours du contrat de gestion déléguée. Quel bilan d’étape dressez-vous ?
Je constate tout d’abord que Lydec a pleinement tenu ses engagements de modernisation des services publics qui lui ont été confiés en 1997, afin de répondre aux attentes des habitants qui souhaitent toujours plus de proximité, de réactivité, de facilitation des démarches, de suivi personnalisé et rapide, de transparence, et d’équité de traitement… A présent, notre devoir est de garder le leadership de la gestion clientèle dans le secteur des services publics. Par ailleurs, plus de 11 milliards de Dirhams ont été investis
par