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RAPPORT DE STAGE

Je m’appelle XXXXXXXX élève de 4e au Collège La Marie au XXXXXX, j’ai effectué un stage du 18 au 22 mars 2013 à l’Aéroport International de Martinique Aimé Césaire au Lamentin et mon supérieur hiérarchique direct est Mme XXXXXX chargé Animation Communication de l’Aéroport. (Voir annexe n°1) J’ai effectué ce stage au service des agents d’accueils information.
Mon stage s’est déroulé du lundi au vendredi aux horaires suivant : Le lundi, mardi et jeudi de 8h à 16h Le mercredi de 8h à 12h30 Le vendredi de 8h à 12h30 Ma pause était de 2h.

DESCRIPTION DE MON ACTIVITE

MISSION :

TACHES ESSENTIELLES :

Informer sur les mouvements d’avions Assurer la liaison avec les agents opérationnels aéronautiques Assurer la promotion commerciale des produits de l’aéroport (salles de réunion, cartes d’abonnement du parking etc…

Premier jour de stage 8h du matin arriver à l’Aéroport d’Aimée Césaire, tenue correcte exigée pantalon, chemise blanche et veste. Je suis accueilli par Mr Pamphile Cédric comptable qui m’accompagne auprès de Mme Jocelyne AUGUSTIN-CONSTANTIN qui est chargé de communication et animation de l’aéroport et a aussi en charge les hôtesses d’accueils de l’ aérogare.
Absente ce jour je suis prise en charge par les hôtesses d’information pour me familiariser avec le poste, le comportement à avoir en toute circonstance (sourire, accueillante…) et les différents outils de communication utiliser :

Téléphone, télécopie Outil bureautique (ordinateur) Site ARGORA (planification, gestion…)

J’ai eu aussi l’opportunité d’accueillir des passagers anglophones qui venait juste d’atterrir pour les aider à s’informer au mieux. J’avoue j’ai eu des difficultés en anglais mais j’ai été bien aidé par mes tutrices.
L’ambiance était très bonne car j’ai été tout de suite accueilli comme une collègue et aussi mise à l’aise car elles