KAHOUADJI Samra TC1D

DUT Première année de Techniques de Commercialisation

RAPPORT DE STAGE S1

Darty Lens
Centre Commercial

ANNEE UNIVERSITAIRE 2012-2013

Stage du 18 décembre au 27 décembre

REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur le travail effectué au sein de l'entreprise Darty, il me paraît naturel de remercier toutes les personnes ayant participé au bon déroulement de mon stage.

Je tiens à remercier tout d'abord l'université de Lens qui m’a permis de réaliser ce stage. Mon remerciement s'adresse également aux professeurs. Je remercie également l’équipe de Cyber enfant qui m’a aidé quant à la recherche de mon stage.

A mon maître de stage bien évidemment Monsieur Jardeaux Olivier, qui a accepté que je puisse faire mon stage dans cette entreprise. Il m’a accompagné durant toute la durée de mon stage, en me donnant de nombreux conseils, mais également pour l'aide et le temps qu'il a bien voulu me consacrer.

Je remercie, tous les collaborateurs du magasin, qui m'ont accueilli dans la bonne humeur en me formant sur plusieurs produits et sur les différentes techniques de ventes. Ils ont su m'intégrer rapidement, en répondant à mes questions, en me donnant de nombreux conseils qui m'ont été profitable autant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Notre travail s''est effectué dans un cadre très sérieux et dans la bonne humeur.

SOMMAIRE

INTRODUCTION

I. Darty

1 –Historique du groupe 5

2 – Contexte commercial 6

3 – Contexte organisationnel 7

3.1 Horaire d’ouverture 7

3.2 Répartition des postes 7

II Travail effectué au sein de l’entreprise

1- Emballage cadeaux 9

2- Accueil de la clientèle 9

3- Mise en rayon 10

III Bilan

1- Points positifs 11

2- Points négatifs 12

CONCLUSION

IV Annexes

INTRODUCTION

J’ai réalisé, du 17 décembre 2012 au 27 décembre 2012, un stage de