RAPPORT DE STAGE FORMATION

Makhoukh Nourddine

Du 1 juillet au 29 août 2008

SOMMAIRE :

REMERCIEMENTS… ……………………………………….……………………………………………4

INTRODUCTION……………………………………………..……………………………………………5

ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….……………………………………………6

BANQUE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS (BPP)……………….…...10

SYSTEME D’INFORMATION ET OPERATIONS DE CAISSE………………….………..…14

FILIALES…………………………………………………………………………………………………......20

PRODUITS DE LA BANCASSURANCE………………………………………………………..……24

MONETIQUE………………………………………………………………………………………………..27

PACKS COMMERCIALISES……………………………………………………………………….........36

RECOMMANDATIONS………………………………………………………………………………....38

Conclusion..................................................................................................................................…...39

Références……………………………………………………………………………………………….....40

Annexes………………………………………………………………………………………………………41

REMERCIEMENTS

« Ne disposant d’aucune formation préalable dans le domaine bancaire, les deux mois de formation au sein d’Attijariwafa Bank m’ont permis de découvrir plusieurs aspects de la banque, aussi bien dans le domaine du commercial que dans le relationnel ».

Tout d’abord, je tiens à exprimer mon entière gratitude à Mr MAHREZ ANIS ainsi qu’à son assistant Mme HASSANE MOUMEN, pour leur soutient et dévouement permanant tout au long de cette formation.

Ces deux mois d’enrichissement et d’apprentissage continus n’auraient pas pu avoir lieu sans l’aide et l’assistance des nombreuses personnes qui m’ont accueillies et encadrées, à savoir :

▪ Mr Nabil Thittah chef de caisse

▪ Mr Hicham Belgacem chargé de la clientèle

▪ Mme Zineb Kadmiri chargé de relations

▪ Mr. Bouchbouch Mohammed et Najoua Benhayoun les caissiers

▪ Mme Haja Mikou Asia chargé a l’accueil

INTRODUCTION

La banque. Tout d’abord, il est important de bien définir ce terme avant d’entamer une dissertation. Une définition