Introduction

I. Présentation de Dell

II. Le marketing stratégique de Dell

1. Le verrou stratégique de l’entreprise
2. L’industrie et la filière de dell
3. Les 5 forces de porter
4. Panorama de la concurrence
5. Analyse SWOT
6. Segmentation, ciblage et positionnement

III. Le marketing mix de Dell

1. Produit
2. Distribution
3. Prix
4. Communication

Conclusion

Introduction :

Crée en 1984, DELL est une entreprise Américaine opérante dans le secteur de la micro informatique. En effet, dès sa création la compagnie a suivi un processus différent de celui de ses concurrents, celle-ci a opté pour la vente directe de ses produits sans passer par les intermédiaires de distribution utilisés par les principaux acteurs sur le marché. Dell utilise également une technique innovante dans ce secteur, en fabriquant du matériel à la demande de ses clients. L’objectif principal de l’entreprise, était l’application d’un nouveau modèle stratégique, en offrant une forte valeur ajoutée à ses clients, des services plus améliorés, mais aussi en proposant une meilleure qualité d’ordinateurs que celle de ses concurrents. Le modèle stratégique adopté correspond au modèle direct, qui permet de distinguer les entreprises entre elles en termes de croissance du marché. En effet, Dell a pu connaître une croissance visiblement supérieure à celle de ses principaux concurrents. De nos jours, les nombreux concurrents de DELL tentent de copier certaines de ses orientations concernant le modèle qu’elle adopte. Il sera donc intéressant, d’analyser les forces et faiblesses, ainsi que les opportunités et menaces de ce modèle direct. Afin de donner suite à cette analyse, nous allons tout d’abord présenter le secteur dans lequel DELL opère (industrie), pour dégager une stratégie de segmentation et ses facteurs clés de succès. Ensuite, nous allons procéder à une étude du marché pour distinguer les différents concurrents et la position de DELL par