Sommaire Introduction : .......................................................................................... 3 I. Présentation du secteur maritime et de l’entreprise : .......................................................................................... 5 A) Le transport maritime.............................................................. 5 B) Le transport maritime au Maroc : ..................................... 6 C) CMA-CGM, le groupe : ................................................................. 8 E) Présentation de l’entreprise – ACOMAR :.................. 11 2) 3) 4) Le principal concurrent d’ACOMAR : ....................... 13 Organigramme de l’entreprise : ................................ 14 Les services visités : ................................................... 15

F) Etapes du déroulement du stage: .................................... 21 II. Analyse de l’existant et mission attribuée : . 22

A) Suivi

et traçabilité : ....................................................... 25

B) Les axes d’amélioration et la problématique dans son contexte:....................................................................................... 26 La problématique : ............................................................................... 28 III. Démarche suivie : .................................................................. 29

Partie 1 .................................................................................................. 29 a) b) Création des interfaces : ............................................ 31 Synthèse : ............................................................................... 37

Partie 2 .................................................................................................. 37 a) Etude du trafic des conteneurs et connaissance

des pistes d’amélioration: .................................................... 37 1

IV.

Exploitation des