Remerciements

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il m’incombe de rendre à César ce qui lui appartient. En effet ce travail est le fruit d’un effort de groupe qui a mobilisé la majeure partie des services financier et celui de réception-réservation au sein de l’Hôtel Royal Mirage Marrakech. Ainsi, ce travail n’aurait pas pu aboutir sans la bienveillance de toutes les composantes des services, qui n’ont en aucun moment rechigné à me dispenser leurs conseils, leurs recommandations et tous les documents administratifs ou financiers que j’ai pu demander tout au long de mon séjour à l’hôtel.

Dans ce cadre, je tiens à remercier chaleureusement Mr Mohamed Zaanouni pour son aide et Mr. Yassine Benchakri ‹‹Responsable du service hébergement ››, Mme Nadia Benaali ‹‹Directrice financière›› et Mr. Karim Noureddine ‹‹Responsable service achat›› ainsi que tous les personnels des services pour leur bienveillance, leur support inconditionnel, et leurs orientations fructueuses. Mais aussi les composantes de Royal Mirage parmi eux le Directeur général Mr.Lahcen Mahboubi et le Président général Mr.Khalil Allabouni, qui ont contribué à faire de cet hôtel une réalité et une réputation mondiale, et pour n’oublier personne je m’abstiendrai de mentionner d’autres noms.

L’occasion se présente ici pour exprimer mes gratitudes les plus chaleureuses au corps professoral et administratif de l’école Sup de Co‹‹Ecole Supérieur de Commerce ››qui a veillé à la formation et à l’orientation des étudiants durant leurs années d’études.

L’ambiance de travail fut elle joviale mais sérieuse, basée sur le professionnalisme et la bonne humeur, instituant de ce fait un respect et une considération mutuelle entre tous les intervenants qui ont ménagé l’effort pour que mon intégration soit effective à travers des discutions enrichissantes et des conseils d’ordre pratique.

Introduction

Etudiante en deuxième année de commerce, j’ai choisi d’effectuer mon