Rapport Suite 2
Nous dédions ce travail à toutes personnes qui nous portent leur amitié, leur amour, leur sympathie.
A nos familles à qui on doit tout, nous ne les remercierons jamais assez ainsi que tous nos proches.
A professeurs de l’ESTF qui doivent voir dans ce travail la fierté d’un savoir bien acquis
Remerciements :
Au terme de ce travail, nous tenons à exprimer nos gratitudes et nos remerciements pour toutes les personnes qui ont contribué à sa réalisation.
Nous tenons tout d’abord à remercier, notre encadrant de projet, Monsieur A. BOUKLATA pour avoir dirigé ce travail et prodigué de nombreux et judicieux conseils.
Nous remercions également Mme Alaoui, responsable de communication à Maroc télécom pour son aide, ses conseils, et sa disponibilité.
Nous voudrons aussi exprimer notre vive reconnaissance envers tous les enseignants de l'Ecole supérieure de technologie Fès et ses travailleurs ainsi que tous ceux qui ont participés à notre formation.
Nos profonds remerciements pour les membres du jury qui ont accepté d’évaluer ce travail.
Sommaire :
Introduction générale
Partie1 : Approche théorique des concepts de compétitivité et de marketing de combat
Chapitre 1 : La compétitivité un objectif omniprésent dans chaque entreprise
Section 1 : Le concept de compétitivité
Section 2 : les sources de l’avantage concurrentiel
Chapitre 2 : Quand la concurrence règne, le marketing de combat devient un facteur essentiel de compétitivité
Section1 : le marketing (aspect général)
Section2 : Déplacement du Marketing selon les lieux
Section3: Le marketing de combat une révolution dans l’Art du marketing
Partie 2 : Le secteur Telecom au Maroc ; un marché hyper concurrentiel
Chapitre 1 : Le secteur Telecom au Maroc
Section 1 : Les trois opérateurs de Telecom au Maroc
Section 2 : Part de marché Mobile
Chapitre 2 : La démarche marketing adoptée par chaque operateur pour vaincre la