RAPPORT D’ETONNEMENT

Actuellement en Master II Banque Finances en alternance au C..... A......, j’ai rejoint l’équipe commerciale de V....... en septembre dernier. L’équipe, constituée de Chargés de clientèle professionnelle et particulière, évolue depuis plusieurs années dans les locaux du 3 rue C...... La tête dans le guidon…on ne voit plus toujours très bien l’horizon !
Ainsi, dans notre univers professionnel, nous prenons vite nos marques, nos habitudes. La vie au quotidien s’installe petit à petit, et chacun vaque à ses occupations. Au bout de plusieurs années, bien souvent nous sous-estimons les bons côtés de notre métier et de notre environnement professionnel pour nous focaliser sur les plus mauvais.
Que pouvons-nous faire pour faire évoluer cette situation ? Avec mon œil extérieur, je vais à travers ce rapport d’étonnement, essayer d’apporter un regard neuf et le plus neutre possible sur le monde professionnel qui m’entoure afin de faire progresser comme il se doit ma nouvelle entreprise.

Qu’est ce qui m’a le plus étonnée positivement ? • La diversité des métiers que l’on peut trouver au sein d’une agence :
Il faut des conseillers spécialisés pour répondre aux attentes d’un panel de clients très hétérogène : conseillers particuliers, conseillers professionnels, gestionnaires de Partimoine, conseillers en « Banque Privée ».

• La diversité des secteurs :
Tout en ayant un point commun avec l’argent, les secteurs d’activités vont de la gestion des comptes, de la bourse, de l’immobilier, de l’épargne en général, des prêts, aux assurances pour offrir à un public le plus large possible un ensemble de services financiers idoines.

• Les qualités requises pour exercer le métier de conseiller :
Le conseiller, qu’il soit particulier ou professionnel est avant tout un commercial qui offre des produits adaptés à sa clientèle.
Spécialisé par secteur, il doit être attentif aux demandes de ses clients et savoir anticiper leurs besoins. Il