Politique de Communication Interne
Rapport d’étonnement

La communication interne constitue un ensemble de valeurs difficilement mesurables mais très importantes pour éviter d’inopportuns coûts sociaux (grèves, absentéisme, turnover…) et pour permettre une alchimie propice à une saine émulation, profitable tant aux résultats financiers qu’aux aspirations des salariés. C’est cependant une activité sur le fil du rasoir, dont les effets peuvent être très positifs ou au contraire désastreux .Elle doit bien sûr être adaptée à la culture d’entreprise et l’accent peut être mis sur une partie des salariés plutôt qu’une autre.

Ce rapport d’étonnement vise à exprimer ce que j’ai ressenti, capté et vu dans l’entreprise où j’ai effectué mon stage l’été dernier. Yoopala est une société spécialisée dans les services à la personne et plus particulièrement dans la garde d’enfants à domicile.

J’ai décidé d’articuler mon rapport selon les différents outils de communication et d’analyser pour chacun ce qui m’a semblé pertinent et ce qui était selon moi manquant ou défaillant,

Communication descendante

Chez Yoopala la communication descendante utilise des canaux variés. L’entreprise a crée un journal. Celui ci est participatif et n’émane pas uniquement que de la voix de la direction. Quand ce journal a été crée il ne paraissait que tous les 6 mois. Désormais il est disponible tous les 3 mois. Je pense que c’est un bon moyen d’intéresser tous les collaborateurs sur ce qui se fait ou ce qui a été fait pour l’entreprise. Cependant ce journal ne recense uniquement des « bonnes nouvelles » et n’est donc pas très objectif.

Un autre outil utilisé par Yoopala dans ce type de communication sont les emails. La direction écrit énormément de mails aux employés. Je trouve que c’est un très bon moyen de communication car chaque employé se sent impliqué dans la vie de l’entreprise. Bien que certains évènements du type réunion nécessite des mails, je ne pense pas que