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Rapport de stage en ito

2345 mots 10 pages
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PREMIERE PARTIE :PRESENTATION GENERALE DEL’INSTITUT DE TECHNOLOGIESD’OWENDO STRUCTURE D’ACCEUILDans la première partie de notre rapport, nous ferons la présentation l’Institut de Technologies d’Owendo. Aussi, nous décrirons notre structure d’accueil qui n’est rien d’autre que le Secrétariat Général en présentant ceux qui la composent et leurs missions. CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE L’ITO Dans cette partie, nous présenterons de manière générale …afficher plus de contenu…

Il est sous la direction du Secrétaire Général ; et compose essentiellement de quatre (4) agents en service, notamment :-Un (1) Secrétaire Général. -Deux (2) Chargés d’Etudes ;–Une (1) assistante.Nous étions coachés par l’un des chargés des études du SG et ce selon les recommandations du SG. Dans ces locaux, nous retrouvons : · Trois(3) bureaux dont quatre(4) postes· Quatre ordinateurs ;· Trois (3) imprimantes multifonctions· Climatiseurs· Des rames de papier · Fiche des gestions du personnel. 1.2 MissionsLe secrétaire Général : Il a pour mission d’assurer la gestion de l’établissement, mettre en place des stratégies et un mode de management propre à sa personne. Il assiste le Directeur Général dans la gestion administrative et financière de l’Institut. Aussi, il prépare et organise des examens en collaboration avec les chefs de départements.L’Assistante …afficher plus de contenu…

Nous avons classé les différents types de documents administratifs comme :· Attestations de prise de service· Attestations de reprise de servie· Certificats de scolarité· Courriers (arrivée/départ)· Notes de services · Notes d’information.La gestion du courrierLa gestion c’est prendre des mesures conduisant à la réalisation d’une affaire ou d’un souhait quelconque. C’est aussi une action ou une manière de gérer. L’établissement du courrier est l’une des taches la plus importante d’une organisation ; il est constitué des correspondances émises ou reçus par une entreprise. Durant notre sage nous avons utilisés deux types de courriers à savoir : les courriels arrivés et les courriers

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    Au cours de cette période de formation j’ai occupé le poste de secrétaire. J’ai effectué diverses tâches, accueillir les clients, répondre au téléphone, saisir des devis ainsi que des factures, envoyer des faxes, archiver des documents. Durant ma formation, j’ai eu l’occasion de m’intéresser à l’organisation de la prévention dans cette entreprise. Je me suis rendue compte que le poste de secrétaire est soumis à plusieurs risques professionnels qui sont liés à l’ambiance lumineuse, à la température ambiante et à la mauvaise posture du corps.….

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    Secrétaire : je suis désolée mais pour des raisons de secret professionnel et de confidentialité je ne peux pas vous donner ses informations Patiente : ce sont mes analyses j’ai le droit de savoir. Secrétaire : je vous comprends je vous propose un rendez-vous demain à 10h30 ou jeudi à 15h00 avec le Docteur Santais qui répondra à toutes vos questions pouvez-vous me rappeler vos coordonnées s’il vous plait ?….

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    Dans un premier temps , je souhaite comprendre le fonctionnement de l'institution, ses missions, son cadre juridique, ainsi que les partenaires qui gravitent autour de l'association. Suite aux partenaires j'aimerai savoir pourquoi et comment mon institution est-elle amenée à travailler avec ceux-ci, comment travailler avec les partenaires tout en respectant le secret professionnel? Ces premières interrogations me permettront de réaliser mon dossier « travail en partenariat et en réseau » du DC4-2.….

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    « Von der Sekretärin zur Office-Managerin » Le temps, où les secrétaires avaient quelques tâches sans responsabilités sont passé... Aujourd’hui les secrétaires ont beaucoup plus de responsabilité grâce notamment aux nouvelles technologies qui ont permis l’évolution du travail proffesionnel. C’est le thème que nous allons abordés. Il s’agit d’un article de janvier 2011, tiré du site www.omc-portal.com. La secrétaire à des qualités et des compétences à avoir. Premierement, avoir le sens du contact, être flexible, avoir l’esprit d’équipe.….

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    Baccalauréat Professionnel Secrétariat Etude à caractère professionnel Thème : La gestion des fiches pratiques et l’accueil téléphonique Lycée Professionnel SOMMAIRE PREMIERE PARTIE : LA GESTION DES FICHES PRATIQUES ET L’ACCUEIL TELEPHONIQUE INTRODUCTION 2 PRESENTATION DU SERVICE 3 a)Réalisation du dossier INTRODUCTION J’ai effectué ma formation en entreprise au Centre d’Information et d’Orientation, dont l’activité principale est d’informer les jeunes sur les études, les formations adéquates à leur poursuite d’étude. En annexe 1, vous trouverez la fiche d’identité du centre. L’organigramme est présenté en annexe 2. J’ai été….

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