Réceptionniste en Hôtellerie
Un titre professionnel délivré par l’Etat
La formation « Réceptionniste en Hôtellerie » est une formation qualifiante : elle débouche sur un titre professionnel reconnu au niveau national et délivré par le Ministère chargé de l’Emploi. Le Centre de Rééducation Professionnelle Chantoiseau, spécialisé dans l’accueil de Travailleurs Handicapés, met en place un accompagnement pédagogique et médico-social spécifique pour chaque stagiaire accueilli afin de lui donner les meilleures chances de réussite et de réinsertion professionnelle.

Le métier
Qu’allez-vous faire ?
En qualité de Réceptionniste en Hôtellerie, vous accueillerez les clients français et étrangers qui arrivent dans un hôtel. Pendant leur séjour et jusqu’au départ, vous apporterez tout renseignement d’ordre pratique (horaires de trains, adresses…), les informerez sur l’environnement touristique, procèderez aux réservations diverses (locations de voitures, places de théâtre…). Vous assurerez les tâches administratives relatives au séjour du client : formalités à l’arrivée, facturation au départ. Vous assurerez le secrétariat de la réception (appels téléphoniques, courriers…), et vous vous occuperez de la planification des réservations des chambres. Vous vendrez les prestations hôtelières de l’établissement (nuitées, restauration, organisation de séminaires…). Vous aurez un rôle commercial et participerez à la fidélisation de la clientèle.

Dans quelles conditions ?
Dans les établissements hôteliers d’affaire, urbains ou de tourisme, vous travaillerez seul(e) ou en équipe. Les horaires de travail s’effectuent par roulement et supposent le travail du soir ou de nuit, en fin de semaine et les jours fériés. L’alternance de périodes d’activité soutenue et d’activité réduite caractérise les postes de jour. Cet emploi peut s’exercer en contrat saisonnier.

Quelles sont les qualités requises ?
La station debout est quasi permanente. L’emploi requiert une grande vigilance pour