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RAPPORT ANNUEL 2010

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Message de Denis Hennequin Fonctionnement des organes sociaux Conseil d’administration Comité exécutif Accor dans le monde 2 6 8 10 12

Une année de grand changement et de croissance Des marques fortes et d’une grande vitalité Des savoir-faire hôteliers qui font la différence Des collaborateurs au cœur de notre performance Un leader pionnier, engagé et responsable

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Les indicateurs de performance Carnet d’adresses

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ACCOR RAPPORT ANNUEL 2010

MESSAGE

Denis Hennequin
PRÉSID PRÉSIDENTDIRECTEUR GÉNÉRAL

Chers actionnaires, chers clients, chers collaborateurs,
C’est avec une grande fierté que je m’adresse à vous aujourd’hui en tant que Président-directeur général. Si je connaissais bien Accor en tant qu’administrateur, je porte aujourd’hui sur le Groupe un regard forcément différent depuis que je le vis de l’intérieur. J’ai pris pleinement conscience de la force de la culture Accor, de la multiplicité et de la teneur des liens entre les équipes et leur attachement au Groupe. Ici, l’hospitalité n’est pas un slogan, elle est un art de vivre pour les 145 000 collaborateurs. Ces derniers sont notre plus belle richesse ; ils représentent d’innombrables métiers et sont porteurs de savoir-faire qu’il nous revient de valoriser, d’enrichir et de partager. Je suis d’autant plus heureux de prendre les rênes de ce groupe emblématique alors que ses résultats 2010 sont en nette amélioration. Le nouveau Accor, 100 % hôtelier, a en effet bien tiré son épingle du jeu en profitant à plein de la reprise économique, qui s’est accélérée au second semestre. Cette embellie récompense la pertinence de notre modèle économique. Notre présence sur tous les segments de marché, du très économique au luxe, et sur tous les continents y a largement contribué. Cette reprise fut même plus rapide et plus importante que prévu. Presque partout, l’essor de la demande a été suivi d’une