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Secteur offshoring au maroc

12570 mots 51 pages
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جامعة الحسن الثاني المحمدية – الدار البيضاء Université Hassan II Mohammedia - Casablanca المدرسة الوطنية للتجارة و التسيير – الدار البيضاء Ecole Nationale de Commerce et de Gestion - Casablanca

THEORIES DES ORGANISATIONS

Projet de fin de cours sur :

Encadré par : M. Karim GASSEMI

Réalisé par :

Zineb ZILAF / Omar SAKOUNI / Leila BENHACHEM / Salma JABER

Le mardi 25 mai 2010

Semestre 6

Année universitaire : 2009 / 2010

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion
Casablanca

Dans le cadre du projet de fin de cours en « théories des organisations », qui porte sur une étude du secteur de l’offshoring ITO au Maroc, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidés à accomplir notre mission, à savoir :

❖ M. Karim GASSEMI : Notre Professeur Encadrant ; ❖ M. Karim LARHRIB : Conseiller auprès du Ministre de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, M. Ahmed Réda CHAMI ; ❖ M. Hassan TEGMOUSSE : Directeur de CasaNearShore ; ❖ Mlle Hanaa ERRABI : Chargée d’offshoring- ministère du Commerce, de l’Industrie et des nouvelles technologies ; ❖ Mme Dina ELHAFI : Directrice de l’ANAPEC-Agence Ain Chock chargée d’offshoring ; ❖ Mlle Nadia BENBAHTANE : Responsable marketing-Communication à LOGICA ; ❖ M. Anas TEKROURI : Responsable administratif et financier à CAPGEMINI ; ❖ M. Amine MAAROUFI : responsable du guichet Moukawalati au sein du complexe de formation dans les métiers de l’offshoring et des technologies de l’information CFMOTI. ❖ M. Bertrand GAULANDEAU, Directeur des Ressources Humaines, Pôle Administratif et Financier, HPS.

Ainsi que toute personne ayant contribué directement ou indirectement à la réussite de ce projet.

Remerciements 2
Sommaire 3
Introduction 4
Partie1 : L’offshoring au Maroc 8 I- Qu’est ce que l’Offshoring ITO ? 8 1- L’Offshoring 8 2-L’offshoring ITO 11

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    Toutefois, après au moins une semaine de travail, la rupture de la période d'essai non motivée par la faute grave du salarié, ne peut avoir lieu qu'en donnant l'un des délais de préavis suivants : - deux jours avant la rupture s'il est payé à la journée, à la semaine ou à la quinzaine ; - huit jours avant la rupture s'il est payé au mois. Si, après l'expiration de la période d'essai, le salarié vient à être licencié sans qu'il ait commis de faute grave, celui-ci doit bénéficier d'un délai de préavis qui ne peut être inférieur à huit jours. Article 14 1. La période d'essai en ce qui concerne les contrats à durée indéterminée est fixée à : - trois mois pour les cadres et assimilés ; - un mois et demi pour les employés ; - quinze jours pour les ouvriers. La période d'essai peut être renouvelée une seule fois.5 2.….

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    Toutefois, toute entreprise décidée à opérer sur les marchés étrangers est de plus en plus confrontée à la contrainte des transferts de cadres (Ghertman, 1977). Plus particulièrement, les entreprises multinationales rencontrent de nouvelles problématiques de management des ressources humaines, notamment au niveau de la gestion des cadres à l'international et de l'expatriation (Romelaer et Huault, 1996). Avec des acteurs divers et des équipes elles-mêmes différentes, la compréhension et la gestion de la diversité sont désormais devenues indispensables pour les entreprises qui visent l'expansion ou la consolidation des leurs opérations à l'étranger (Grenier, 1990). Or, la différence doit être vécue comme une opportunité et non comme une menace (Bachiri, Frimousse et Jennane, 2006).….

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  • L'offchoring
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    Si ces entreprises sont des filiales de l'entreprise, on parlera d'investissement direct à l'étranger (IDE). • Ces délocalisations ont surtout pour but d’assurer des services tels que la maintenance d’applications informatiques, les centres d'appel, la gestion, l’achat, etc. La délocalisation économique est le transfert d'activités, de capitaux et d'emplois en des régions du pays ou du monde bénéficiant d'un avantage compétitif du fait : soit de coûts plus bas (main d'œuvre peu coûteuse, meilleur accès aux ressources naturelles, fiscalité et réglementation plus attractives) ; soit d'un pôle de compétence technologique, ou du moins de personnel compétent ; soit d'infrastructures mieux adaptées ou d'un environnement plus attrayant ; soit d'un marché local assurant des débouchés plus vastes ou intéressant La sous-traitance est un contrat par lequel une entreprise, le « donneur d'ordre », dite « mutuelle », demande à une autre entreprise, le « sous-traitant », dite « assujettie » de réaliser une partie de sa production ou des composants nécessaires à sa production. Les entreprises sous-traitantes sont des entreprises auxquelles sont agréées certaines parties de travail. L'externalisation ou impartition (Québec) désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une organisation (entreprise ou administration) vers un partenaire….

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