Segmentation au sein du groupe accor hotel
Le groupe Accor est, de nos jours, le leader européen sur le marché de l’hôtellerie. Le groupe a à son effigie, plus de 4000 hôtels et possède 479 000 chambres. Accor accorde une réelle importance à la classification de leurs clients. Nous pouvons ajouter qu’Accor est non seulement présent en Europe mais aussi dans le monde entier et sur chaque continent (90 pays). Le groupe est à part entière une des entreprises les plus influentes dans le domaine du tourisme.
Accor propose une segmentation selon 3 grands critères :
• Luxe et haut de gamme : Sofitel, Pullman, Gallery
• Milieu de gamme : Novotel, Mercure, Suite hôtel, Adagio
• Gamme économique et très économique : All Seasons, Ibis, Etap, Formule 1, Hotel F1, Motel 6(ce dernier a été créé principalement pour la clientèle Nord-américaine)
Chacun des segments chez Accor bénéficie d’une politique commerciale adaptée. Il s’agit donc de proposer à leurs clientèles un hôtel adapté en fonction des attentes de celles-ci. Plus il y a d’exigence de la part du client, plus le prix sera éminent. C’est pourquoi Accor a crée trois grande classification dans leur chaîne d’hôtel : la gamme luxe & haut de gamme représentant 9% de l’ensemble des parcs hôteliers au sein d’Accor, le milieu de gamme représentant 36%, et l’économique 55% (dont 21% aux Etats-Unis).
Le groupe Accor est présent dans 90 pays et possède des hôtels allant du sans