LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE Notions essentielles Définition C’est identifier des ss ensembles distincts et homogène (ayant une caract commune) de clientèle, pouvant ê choisi comme cible à atteindre à l’aide d’un marketing mix SPECIFIQUE. On distingue 2 types de segments : Microsegm (segm de conso) Macrosegm (segm prod/marché) Un segm de clientèle est dc un gp de clients ou de prospects choisi en fonction des caract qu’ils ont en commun et qui ont des besoins ou des comportements similaires. Intérêts Pouvoir déterminer et adapter les 4 P (plan de marchéage) Identifier les segm les + rentables Rechercher des niches (segm où la concurrence n’est pas très imp) Connaître la clientèle Méthodologie Il y a +ieurs étapes : Recherche de critères de sélection Définition des segm Mesurer l’attrait de ces segm Cibler (1 ou +ieurs segm) Mettre en place un marketing mix adapté Les critères de segmentation Les principaux critères Les critères géographiques/démographiques/socio-économiques Démographiques {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} Géographiques {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} Socio-économiques {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} Les critères socio-culturels Personnalité Style de vie Motivations/Freins Les critères du comportement Attitude Expérience Le choix des critères Il faut qu’un critère de segm tende vers 4 qualités : La pertinence La discrimination (permet de distinguer les ind entre eux) La mesurabilité (doit permettre de dénombrer les ind) La qualité opératoire (les ind doivent ê utilisable et accessibles) Sur la base de ces critères les segm doivent avoir 4 qualités également :