Marketing Direct et Commerce Electronique
3ème année - Apprentissage Lille - Paris
Enseignante : Marion GARNIER Contact : m.garnier@esc-lille.fr
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M. GARNIER

ESC Lille Département Marketing-Vente

Le cours de Marketing Direct et Commerce Electronique
MD : 10 heures, Cours / TD CE : 10 heures, Cours / TD Objectif : acquérir une vision théorique et pratique de la démarche Marketing Direct et du domaine du Commerce Électronique Évaluation
MD : dossier (contrôle continu) CE : dossier (contrôle continu)
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INTRODUCTION AU COURS DE MD/CE
Quelques questions Quelques chiffres

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Quelques questions
Pour vous :
Qu’est-ce que le marketing direct ?
Définition ? Exemples ?

Qu’est-ce que le commerce électronique ?
Définition ? Exemples ?

Qu’est-ce que le « multicanal » ?
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Quelques chiffres
France : canaux de contact vers les clients et prospects (Canaux utilisés par les entreprises *) Clients Rang 1 2 Canaux Courrier Téléphone Web 3 4 5 6 7 8 9 e-Mail Force de vente Evénement RP Médias Points de vente Fax SMS % 94 % 79 % 79 % 78 % 72 % 62 % 60 % 45 % 29 % 11 % Rang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Canaux Courrier Téléphone Web Force de vente Médias e-Mail Evénement RP Points de vente Fax SMS Prospects % 89 % 74 % 71 % 69 % 66 % 64 % 55 % 43 % 21 % 8%

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Quelques chiffres
Le e-commerce pèse 66 % du chiffre d'affaires de la VAD
Estimé à 11,9 milliards d'euros en 2006, la part du e-commerce dans le chiffre d'affaires total de la vente à distance atteint 66 %, selon la Fevad. En progression de 17 % entre 2005 et 2006, le chiffre d'affaires de la vente à distance passe de 15,3 milliards d'euros à 18 milliards d'euros. La part du e-commerce dans le marché de la vente à distance ne cesse de s'accroître : la Fevad table sur un montant de 16,3