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sephora

1395 mots 6 pages
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PROJET D'ETUDE
2013 / 2014
SPECIALITE: RESSOURCES HUMAINES
ORGANISATION :

GROUPE:

FICHE D'IDENTITE

Nom: SEPHORA
Siège social: Boulogne-Billancourt
Statut juridique: Société anonyme
Type d'organisation: Franchise
Nature de l'activité: Tertiaire
Finalité: Lucrative
Champ d'action géographique: International
Chiffre d'affaire: 1,1 milliards d'euros pour Sephora France
Chiffre d'affaire: 23,6 milliards d'euros pour LVHM
Produits: Parfums et cosmétiques

HISTORIQUE

- A 13 ans, Dominique Mandonnaud est un vendeur de savonnettes dans le magasin de ses parents. Il imagine alors un "libre-service" de beauté. A 20 ans il décide d'ouvrir sa première parfumerie a Limoges en 1969 sous le nom de Sephora.
- En 1983, il modifie le plan de ses magasins; il veut permettre une libre circulation de ses clients parmi les produits mais aussi de les essayer sans présence permanente d'un membre du personnel.
- Le 11 décembre 1996, Sephora ouvre la plus grande parfumerie du monde, reflétant le luxe, le raffinement qu'incarne cette marque.
- En 1997, LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) le plus grand groupe de luxe au monde, rachète Sephora, la première chaîne française de distribution de parfums et de cosmétiques.
- En 1998, Sephora s'agrandit et inaugure son développement international.
- En 1999, l'univers de la beauté s'ouvre à l'Internet et à la vente en ligne avec le site www.sephora.com .
- En 2000, le prestigieux Retailing Innovator of the Year Award, un prix récompensant les entreprises les plus innovatrices, distingue Sephora.
- En 2001, Sephora débute sa première campagne publicitaire et crée un magazine.
- En 2003, Sephora propose une carte de fidélité à sa clientèle (white black, gold...)
- En 2004, le succès continue avec 418 magasins en Europe dont 183 en France et 82 aux Etats-Unis.
CHIFFRE D'AFFAIRE

Actuellement, la parfumerie Sephora fait partie des leaders mondiaux dans le secteur du cosmétique.

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