Intro :

La France est l'un des pays d'Europe qui achète le plus de produits de parfumerie, d'hygiène et de beauté ( panier moyen d'environ 200 euros par habitants). Sephora possède près de 30% du marché, juste devant son principal concurrent Marionnaud.
On peut se demander comment Sephora a-t-il su s'implanter comme le leader de la beauté dans le monde ?

Historique

Dominique Mandonnaud, imagine dès son plus jeune âge, un magasin en « libre service » de beauté. A 20 ans, il ouvre sa première parfumerie à Limoges en 1969, il en ouvrira un dizaine sous le nom de « Shop 8 ». Il conçoit ses boutiques comme de véritable espace de visite,où le client peut accéder librement au produits, se faire une idée par lui même, toucher les produits, les essayer, les comprarer. En 1991, M. Mandonnaud rachète les magasins Sephora au groupe britannique Boots. Il abandonne son entreprise Shop 8 pour se consacrer à Sephora et implante son principe de libre service dans la totalité des parfumerie Sephora. En 1996, Sephora ouvre le plus grand magasin de parfumerie et cosmétique au monde, qui est situé sur les Champs Elysée à Paris. Un an plus tard l'entreprise rejoint le groupe LVMH. Dès lors Sephora commence son développement à l'international, à commencer par New-York, le Moyen Orient,l'Europe de l'Est puis l'Asie.

Dans les années 2000, Sephora crée une marque de distributeur à son nom et ouvre des véritables « bar à beauté » (« beauty bar ») afin de permettre aux clients de tester les produits et leurs offrir des soins.

En 2005, le groupe continu son expansion à l'aide d'internet et ouvre son site, qui est le premier magasin de l'enseigne, en terme de vente.

Aujourd'hui Sephora est un groupe reconnu mondialement comme le symbole de la beauté et l'enseigne est devenue leader sur son secteur d'activité. Pour rester à ce niveau elle a su développer une stratégie basé sur :

-l'exclusivité de certaines marques : Sephora est une des seules enseignes de cosmétique à