Sic acrc bts exemple

401 mots 2 pages

Système d’Information Commerciale de l’entreprise SI

1) Analyse des flux d’informations

Les sources d’informations commerciales entrantes sont les suivantes : * Les clients : Les informations apportées par les clients sont des informations sur les produits créés par SI : qualité des imprimés, défauts, recommandations, avis …

* Les fournisseurs : Ils transmettent des informations obtenus sur les concurrents, ces informations peuvent être des informations sur les prix pratiqués par ces concurrents, les matières premières utilisées…

* Les commerciaux : Ils transmettent les informations obtenues auprès des differents clients

* Les fichiers clients : Ils donnent des informations sur la fréquence d’achat de chaque client

2) Le traitement de l’information

* Les clients et fournisseurs

* L’équipe commerciale : Elle transmet les informations obtenues par les clients au directeur commercial

* Le directeur commercial : Il transmet les informations ascendantes obtenues par ses commerciaux au président de l’entreprise

* Le président : Il prend des décisions suites aux remontées d’informations s’il y a besoin

Plusieurs supports de diffusion de l’information existent : LES DIFFERENTS SUPPORTS DE DIFFUSION DE L’INFORMATION | Intranet : Chaque salarié a son identifiant et son mot de passe, il y transmet les informations (par exemple au directeur commercial) par le biais d’un serveur commun | Les emails : Ils peuvent provenir directement des clients (notamment par le biais du site internet de SI) ils fournissent des informations données par les clients, comme des suggestions par exemple | Les réunions : Elles sont organisées au minimum une fois par mois avec l’ensemble de personnel et permettent d’obtenir des informations obtenues auprès des clients |

L’activité de l’entreprise oblige l’entreprise à accorder une grande importance à la sécurité des informations. Les informations qui concernent les clients «

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La direction générale a décidé de faire une étude de risque du portefeuille clients. Vous avez collecté un certain nombre d’informations de différents services et vous devez présenter la synthèse de vos travaux. 11 – Réalisez, à partir de l’annexe 1, les calculs permettant d’obtenir les informations suivantes : le nombre de relances par clients le poids des impayés par rapport au chiffre d’affaires le montant moyen des….

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Sic carrefour (système d'information commerciale)
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Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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exemple acrc
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Nous proposons un assortiment avec 2 gammes de produits larges et profondes. La gamme textile qui se compose de 4 lignes et la gamme des objets qui possède 2 lignes. Gammes Textile Objets Contribution au chiffre d’affaires en % Lignes - Hommes : T-shirts, sweats, vestes, pantalons, shorts….

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Sic monoprix
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Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

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Sic metro
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Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

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Sic jardicane
781 mots | 4 pages

Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

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Muc sic
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Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information Vous précisez dans le tableau suivant: - Quelles sont les sources d'information commerciale entrante: Elles proviennent le plus souvent des clients (visites au point de vente, appel téléphoniques, fax, mail …), de la force de vente ou encore des conseillers commerciaux. - Quelle est la nature de cette information: des demandes d'information de la part de la clientèle, des informations transmises par les commerciaux sur les ventes ou la prospection … - Comment est traitée cette information: les appels clients sont filtrés par le standard et redirigés vers un service, les fiches clients sont complétées par les commerciaux et des ratios calculés par le directeur commercial … Remarques : identifiez les principales sources d'information, ne traitez que de l'information de nature commerciale. Ne confondez pas les sources d'information avec leur traitement.….

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Toys r us
468 mots | 2 pages

Système d’Information Commerciale I. Analyse des flux d’informations |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Demande de disponibilité sur les produits |Réception de l'appel par le vendeur présent et | | |ou demande de réservation de produits. |réponse immédiate, prise de commande | | | | | | |Commandes de produits. |Accueil et vente classique par le vendeur disponible| |- Visites en magasin |Demande d'information sur les produits.….

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Sic muc
549 mots | 3 pages

Système d’Information Commerciale I- . Les flux d'information |1- L'information entrante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |clientèle |Demande d’information sur un produit ou un service|Pris en charge de l’appel par les caissières,| |appels par téléphone | |les vendeurs ou les chefs de rayons. | |Centrale d’achat |Informations concernant l’ensemble des produits |Les informations sont transmises aux chefs de| |Consignes sur les produits |niveau prix, réductions…….

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Bp Esthétique ( Vente)
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Notre fichier clients est totalement informatiser, il permet de relier tous les informations sur nos clients qui nous sont nécessaire. Nous recensons les informations suivantes : Le nom et le prénom de la personne pour les identifier facilement et pour les retrouver rapidement dans notre logicielle. L’adresse, la ville et le code postale pour lui envoyer des courriers et connaitre notre zone de chalandise Le numéros de fixe et portables pour envoyer des SMS ou des MMS d’information ou de promotion et de pouvoir joindre facilement nos client pour pouvoir déplacer , annuler un rendez-vous et ou de prévenir si il y a eu un quelconque oublie en cabine pour pouvoir prévenir le clients le plus rapidement possible.….

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Sic acrc
716 mots | 3 pages

|SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE | A) Analyse des flux d’informations |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par la secrétaire, l’assistante commerciale, | | |un produit, prise de demande pour un devis. |orientation vers la personne concernée. Réponse par mail sous forme de | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |devis.….

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Sic acrc
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SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Partir I- Quelle information commerciale disponible au niveau de l’UC ? |Thèmes des informations |Informations disponibles |Remarques/ exemples | |Clients |Base de données clients. |Informatiques grâce aux factures établis | | |Enquête satisfaction consommateur. |à chaque passage.….

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Sic acrc
654 mots | 3 pages

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Envoie plaquette de documentation par mail - Formation au sein de la société Conseil les artisans sur leur budget formation, demande de prise de RDV Demande d'information sur leurs besoins Demande d’informations sur les plateformes de cours, demandes de prix et de devis Réception/prospection de l'appel par les commerciaux Réponse par le commercial en charge du secteur par mail ou par téléphone Réponse par le commercial concerné et signature de la convention en face à face Force de vente - Compte rendu des représentants suite à visite clientèle - Elaboration des dossiers clients Information sur les attentes de la clientèle Historique des relations Rapport de visite avec le responsable de l’unité commerciale Ces informations sont stockées sur format papier et classées dans des bannetttes - La communication se fait surtout par le biais du phoning puis par RDV en face à face chez le chef d’entreprise artisanal 2. Le traitement de l'information Système informatique et techniques utilisées.….

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Sic intermarché
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Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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Sic intermarché
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Descriptif du système d’information commercial : Trame de présentation d’un Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle | | | Force de vente | | | Marché et environnement | | | - | 2. Le traitement de l'information….

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