Système d’Information Commerciale
Information sur la clientèle : Collecte | Lors du questionnaire pour la carte de fidélité nous posons les questions suivante : Nom, prénom, date de naissance, adresse. | Traitement | Ce questionnaire nous sert à mieux connaitre notre clientèle, à envoyer les bons de réduction et à retrouver les tickets de caisse en cas d’échange. | Mémorisation | Tous cela ce retrouve dans notre logiciel dans le fichier client. |

Informations sur les produits/ services, opérations commerciales, fournisseurs, prix : Collecte | * Les prix sont indiqués sur chaque vêtement (étiquette prix). * Les opérations commerciales sont présentées dans le magazine de la semaine. | Traitement | * Les étiquettes prix servent à scanner les produits lors de la vente et servent à vérifier les changements de prix (pendant les soldes). * Le magazine sert à connaitre les nouveautés de la semaine (nouvelle démarque, arrivage de nouvelle collection, mettre en resserve des article défectueux). | Mémorisation | * Pour scanner les articles nous utilisons l’ordinateur. * Pour les informations de la semaine ce trouve dans le Tac (Tous Au Commerce). |

Informations sur les concurrents, environnement… Collecte | Les information sur les enseignes concurrente ne sont pas fournie par le siège mais c’est la curiosité des vendeurs et notre gout pour la mode qui nous incite a aller voir chez les concurrents. | Traitement | On les compares avec notre collection, nos produits , nos matieres, nos prix on analyse les points fort et les points faible. |

Informations sur les autres UC du réseau : Collecte | Ma responsable reçois par mail les résultats des autre enseignes jules de la région. (panier moyen, panier article, chiffre d’affaire, taux de transformation). | Traitement | La collecte de ces informations nous servent à nous positionner par rapport aux jules de la région. | Mémorisation | Les donné sont envoyées par e-mail et reste