Six sigma
Laurence Coudroy
Contenu
• Définition Générale
• Define
• Measure • Analyze • Improve
• Control
Définition générale
Six Sigma est une méthodologie d’amélioration de processus. Six Sigma préconise une approche systématique d’un problème. Six Sigma préconise un processus de décision basé sur la mesure et l’analyse. Cette méthode est basée sur une démarches de réduction de la variabilité dans les processus et vise ainsi à diminuer les défauts et améliorer la qualité globale du produit et des services.
6σ
± 1 σ (69% 691,462 défauts/million) ± 3 σ (93,3% 66,807 défauts/million)
± 6 σ (99.99966 % 3,4 défauts/million)
6σ
Méthodologie d’amélioration
DMAIIC
Define Measure Analyze Innovate & Improve Control
Specific Measures
SIPOC Map
S U P P L I E R S C U S T O M E R S
Boîte à outils
Voix du Client (VOC)
VOC
I want
CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ
Value Stream Mapping
Take Original to Copier Place Original on Copier Select Size Select Orientation Yes Select Number of Copies Start Copier Copier Runs Another Page? No
Inputs
Process
Outputs
Remove Original
Collect Copies
Staple
Clear Modes
Leave Room
CTQ CTQ
Plan de collecte des données
Pr oje ct ________________________
What q uestions do you want to answer ?
Process flow Mapping
Sales Billing Shipping
1 2 3 4
Process Step Time (Hours) Value-Added
1 12
2 10
3 1
4 10
5 20
6 6
7 10
8 1
9 10
10 20
Total %Total 100 100% 4 4%
Dat a
What M easur e type/ D ata type H ow measur ed1
Ope r atio nal De fin ition and Pro ce du re s
R el ated c onditi ons 2 to r ecor d
Sampl i ng notes
H ow/w her e r ec or ded ( attach for m)
Customer
8
Non-value-added Fixing errors 18 18%
5 days
9 10 5 11 12
H ow w l l the data be di splayed? ( Sketch bel ow) i
Prep/Set-up Control/Inspection Delay Transporting/Motion Total 8 48 22 100 8% 48% 22% 100%
10 days
H ow w l l you ensur e