Les besoins et le comportement d’achat :

Nous avons vu dans la cour que le principal moteur influençant le comportement d’achat était le besoin. En effet ses besoins sont source de tension, de frustration lorsqu’ils ne sont pas satisfaits. Chaque produit se doit donc de satisfaire un besoin afin de pouvoir entretenir un besoin d’achat et être vendu.
Grace à l’exemple concret d’un smart phone, je vais montrer comment un produit a su s’imposer en poussant au paroxysme cette recette en proposant de satisfaire non pas un mais plusieurs besoins ! Et qui par cela à peut être créé un nouveau modèle marketing.
Le smart phone :
Un Smartphone, est un téléphone mobile couplé à un PDA. Il fournit les fonctionnalités d'agenda/calendrier, de navigation web, de consultation de courrier, de messagerie instantanée, de GPS, de communication etc.…
Un Smartphone peut permettre d'installer des applications additionnelles sur l'appareil. Les applications peuvent être développées par le fabricant, par l'opérateur ou par n'importe quel autre éditeur de logiciel. La forte valeur ajoutée d'un Smartphone est donc sa logithèque car un logiciel créé, par exemple, pour un Smartphone Windows Mobile ne sera compatible qu'avec les appareils fonctionnant sous ce système d'exploitation.
Les Smartphones existent depuis 2004, mais étaient peu démocratisé en France jusqu’à l’arrivé du maintenant célèbre I Phone, dont la commercialisation à commencer fin 2007, avec son slogan qui à contribué a son succès : Pour chaque besoin, une application. Aujourd’hui il représente 15% de la flotte mobile française, et 80% des ventes de mobile pour Noel 2010. Pourquoi un tel succès ? Car comme le dit son slogan ce téléphone est capable, du moins c’est le sentiment qu’il donne à son utilisateur, de satisfaire la majorité de ses besoins grâce à ses applications.
Les applications permettent d’accéder en un clic, grâce a des icones a un service ou un contenu par internet sur son mobile, elles sont accessible