Social Media

Introduction

Le Web 2.0 représente l’évolution majeure d’Internet. En effet, il a fait apparaître des internautes connectés entre eux, conversant entre eux par l’intermédiaire de contributions. Désormais, l’information n’est plus générée uniquement par un grand média ou un penseur, mais par les utilisateurs eux-mêmes.

Le Web 2.0 a donné le pouvoir aux utilisateurs. Par conséquence, les marques sont obligées de s’y intéresser. Chris Anderson a dit « Your brand is what Google says. Your brand is not what you says your brand is ». C’est donc une nouvelle façon de penser qui est apparue : le UserCentric. Désormais, l’utilisateur est pensé comme au centre des réseaux. C’est lui qui crée la marque et la communauté associée.

Les médias sociaux ne sont pas des plateformes publicitaires. En effet, comment une marque peut communiquer sur un support qui rassemble « tout le monde ». Bien entendu, une marque peut-être, et doit être, présente sur les médias sociaux.

La meilleure façon de retenir l’attention sur les réseaux sociaux est de capitaliser sur la qualité, le souvenir et de s‘ancrer dans le quotidien de l‘utilisateur avec du contenu d‘actualité. En effet, sur les réseaux sociaux, le contenu doit projeter l’utilisateur. Il doit pouvoir s’approprier le contenu. Pour une marque, sur les réseaux sociaux, le travail sera donc de déterminer les éléments qui vont créer la relation avec les utilisateurs.

Ex : Boule et Bill
Sur les réseaux sociaux, ce n’est ni l’image de Boule, ni celle de la 2CV qui est reprise, mais celle de Bill. En effet, seul Bill est capable de générer quelque chose chez les « fans ». Il s’agit du point d’accroche.

Il est donc nécessaire d’avoir une cible précise pour pouvoir créer du contenu de qualité. Si une marque tente de viser tout les publics, elle ne visera personne.

Ex : LA REDOUTE avec c’est Maman qui decide
La marque a revu toute sa communication en créant plusieurs « fan-pages » s’adressant à chaque