Communication interculturelle :
Approche psycho-sociologique

Cours destiné aux étudiants de la 4eme année de l’Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger Notes de synthèses

Objectif global du cours __________________________________________
Le tourisme et l’immigration sont deux domaines qui illustrent parfaitement le champ psychosociologique de la communication interculturelle. En fait, le tourisme étant, entres autres, une activité centrée sur l’échange culturel, constitue un champ par excellence pour la rencontre des cultures. Les atouts et les compétences de la communication interculturelle sont fortement exigés dans l’exercice professionnel dans le domaine du tourisme. La programmation du présent cours au profit des étudiants de l’institut supérieur international du tourisme de Tanger est dictée, en premier lieu, par la nécessité de doter ces derniers par un savoir permettant d’acquérir une compétence interculturelle. C’est-à- dire, apprendre à communiquer plus efficacement avec partenaires et clients internationaux. De ce fait, le présent cours vise à développer les capacités à communiquer avec des personnes de cultures diverses. Il explore les composantes verbale et non-verbale dans les échanges, ainsi que la manière dont les pratiques et styles de communication peuvent différer d’un pays à l’autre et d’une culture à l’autre.

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Progression pédagogique du cours ___________________________________
Le présent cours est construit d’une manière progressive. Dans un premier temps, les étudiant(e)s seront amené(e)s à assimiler les notions relatives à la culture et les concepts connexes. Ils seront ainsi en mesure de reconnaître la complexité de la définition de la notion de culture et d’intégrer, dans un deuxième temps, l’idée du relativisme culturel. La progression pédagogique du cours s’articule au tour des axes suivants :

1. Notions relatives à la culture et l’échange interculturel 2. La communication interculturelle et le problème