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28157 mots 113 pages

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION

MEMOIRE pour obtenir le DESS en Sciences de l’information et de la documentation spécialisées présenté et soutenu par

Sorin Bogdan Stanel le 29 novembre 2004

Gérer les bonnes pratiques des entreprises
Entre gestion des connaissances et veille stratégique

Jury Arnaud JULES, Diocèse de Paris Olivia VERGER, IMS-Entreprendre pour la Cité

Cycle supérieur Promotion XXXIV

à T.

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Remerciements
Mes remerciements vont à l’ensemble de l’équipe d’IMS-Entreprendre pour la Cité pour son accueil et son soutien, plus particulièrement à Olivia Verger, pour sa disponibilité, sa patience et ses explications précieuses. Je remercie également Monsieur Arnaud Jules, mon correspondant pédagogique, pour ses conseils et recommandations relatifs à ce travail, ainsi que pour ses encouragements qui m’ont aidé à dépasser des moments difficiles.

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Résumé
Retour d’expérience sur une démarche prospective et expérimentale globale (avec le développement des dimensions organisationnelles, techniques et humaines), menée au sein de l’organisation IMS-Entreprendre pour la Cité. Ce mémoire porte sur la mise en œuvre de stratégies de veille et de gestion des connaissances dans une structure de type réseau, sujette aux avantages et aux contraintes du monde de l’entreprise et de l’univers associatif, dans le champ spécifique de la responsabilité sociétale des entreprises.

Gestion des connaissances, Capitalisation, Gestion de l’information, Veille stratégique, Bonnes pratiques, Base de données, FileMaker Pro, IMS-Entreprendre pour la Cité, Responsabilité sociétale des entreprises

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Table des matières
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT

NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION.............................. 1 Remerciements............................................................................................................. 3

en relation

Sdas
568 mots | 3 pages

Discussion 4-c) La pente devrait normalement être égale a -1. On peut arriver à cette conclusion en regardant la formule suivante: 1/p + 1/q = 1/f. Si on isole 1/q, on obtient: 1/q = -1/p + 1/f. La formule a la même forme qu'une droite, soit y = mx + b où y = 1/q, b = 1/f et x = 1/p. La pente devrait donc être de -1. Nous avons obtenu une pente de -1,11, ce qui est proche de la valeur attendue de -1 (grâce à la plage d'incertitude qui contient la valeur attendue).….

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Sssssssss
1311 mots | 6 pages

Objets : descriptions Ces descriptions sont les textes qui apparaissent lorsque le joueur déplace un objet sur l’œil de l’inventaire. Certains commentaires sont propres à des personnages dotés de connaissances uniques dues à leurs compétences spéciales (Dexter, Wolfram) ou à leur personnalité (commentaires de Blutter sur les boissons alcoolisées). Vêtements Chausses : Ces chaussures apportent une protection très modeste. Bottes : Des bottes qui protègent bien le pied et le bas de la jambe. Chemise : Une chemise : à peine mieux que rien en termes de protection…….

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Sbgs
362 mots | 2 pages

Service Facturation Le service facturation est un service qui règle toutes les opérations concernant les vendeurs. Il reçoit les bons de chargement signés à la fois par le livreur/vendeur et par le chikeur pour lui établir un bon de livraison. A côté des détails des produits (quantités et montants), le bon de livraison comporte les éléments suivants : • Le montant produit : c’est le montant des ventes du produit fini. • Le montant consigne : lorsque le client achète le produit fini avec son emballage (dans le cas du verre et non du PET). • Total emballage perdu.….

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Snef
353 mots | 2 pages

GUARDIOLA Cédric. 36 rue des Acacias. LYON 4 Tel : 04 12 15 14 17. Mobil : 06 25 28 29 30.….

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Sips
766 mots | 4 pages

Sommaire. Dossier juin : * Page de garde * Sommaire * Introduction * Schémas électriques * Schéma d’implantation * Schéma d’implantation (mécanique) * Grafcet, diagramme de cycle et réseau programmé * Liste de matériel * Justification du matériel * Conclusion Dossier décembre : * Page de garde….

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Spss
4421 mots | 18 pages

La boîte à moustaches de TUKEY un outil pour initier à la Statistique Monique Le Guen CNRS- MATISSE1 Résumé La boîte à moustaches une traduction de Box & Whiskers Plot, est une invention de TUKEY (1977) pour représenter schématiquement une distribution. Cette représentation graphique peut être un moyen pour approcher les concepts abstraits de la statistique. Dans cet article nous détaillons comment lire et interpréter des boîtes à moustaches. Nous montrons comment les élèves peuvent découvrir, en explorant des données, certaines propriétés de la médiane et de la moyenne. En références nous donnons des adresses Internet pour réaliser informatiquement des boîtes à moustaches.….

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ssssssaa
981 mots | 4 pages

Afin de réaliser un diagnostic de l'accueil, j'ai procédé en 3 temps : 1. Observation du fonctionnement de l'accueil Au cours des premières semaines de formation en entreprise, j'ai pris le temps d'observer le comportement des visiteurs (clients internes, clients externes). En tant qu'agent d'accueil, j'ai noté avec soin les principales observations ou remarques formulées Les principales satisfactions portent sur les services complémentaires (location de véhicules, livraisons à domicile, retrait des marchandises sur rendez‐vous, extension de garantie,...). Les principales attentes concernent : ‐ Le temps d'attente qui peut très important (supérieur à une heure en moyenne) certains jours (le mercredi, le samedi et le dimanche matin) et pendant les périodes de fêtes , ‐ Le manque de confort en zone d'attente (le nombre de banc est insuffisant ‐ 1 banc pour plus de cinquante personnes en moyenne).….

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804 mots | 4 pages

-t .si\rrrii. ill'.i. 'l// |tl 1l''' ltlil, t i t, ,,t ,,t ,, ',til \Il/) \Jt l; I. I .w*\qÊr tû: ,'!.'….

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Sncm
806 mots | 4 pages

------------------------------------------------- SNCM-Ferryterranée 1) 2) post-test : 3) bilan-diagnostic Forces (éléments internes) | Faiblesses (éléments internes) | L’entreprise : La sncf-ferruterrannée possède le monopole des liaisons entre la corse et le continent et bénéficie d’une subvention de l’état de 515 millions de F pour an. Situation financière :….

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Sdad
11634 mots | 47 pages

I La chambre que Nantas habitait depuis son arrivée de Marseille se trouvait au dernier étage d’une maison de la rue de Lille, à côté de l’hôtel du baron Danvilliers, membre du Conseil d’État. Cette maison appartenait au baron, qui l’avait fait construire sur d’anciens communs. Nantas, en se penchant, pouvait apercevoir un coin du jardin de l’hôtel, où des arbres superbes jetaient leur ombre. Au-delà, par-dessus les cimes vertes, une échappée s’ouvrait sur Paris, on voyait la trouée de la Seine, les Tuileries, le Louvre, l’enfilade des quais, toute une mer de toitures, jusqu’aux lointains perdus du Père-Lachaise. C’était une étroite chambre mansardée, avec une fenêtre taillée dans les ardoises.….

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ssss
304 mots | 2 pages

Délai de rétractation porté de 7 à 14 jours La loi Consommation permet au consommateur de bénéficier d’un temps de réflexion plus long suite à une commande en ligne. S’il souhaite retourner son achat, le délai de rétractation est désormais de 14 jours, contre 7 aujourd’hui. Livraison La loi Consommation instaure l’obligation pour le professionnel de livrer le bien acheté par internet à la date indiquée dans son offre commerciale. A défaut d’indication d’une date de livraison, le professionnel est tenu de livrer au plus tard dans les 30 jours à compter de la commande Remboursement sous 14 jours maximum Grâce à la loi Consommation, le consommateur est remboursé dans un délai de 14 jours maximum après avoir exercé son droit de rétractation….

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Ssss
5488 mots | 22 pages

Consultant H/F Management Resources [pic] Paris Une relation de professionnels à professionnels… devenez consultant chez Robert Half Nous renforçons nos équipes et recherchons des Consultant(e)s H/F pour notre bureau de Paris. La fonction • Véritable conseil auprès de votre clientèle Entreprises, vous apportez des solutions à leurs besoins en recrutement de managers de transition.….

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Ssdeze
471 mots | 2 pages

Les États-Unis, en forme longue États-Unis d'Amérique7, en anglais United States et United States of America, sont une république constitutionnelle fédérale à régime présidentiel d'Amérique du Nord. Les États-Unis sont une union de cinquante États, dont quarante-huit sont adjacents et forment le Mainland. Celui-ci est encadré par l'océan Atlantique à l'est et l'océan Pacifique à l'ouest, et se trouve bordé au nord par le Canada et au sud par le Mexique.….

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The ss
1407 mots | 6 pages

3éme partie : La personne publique, régulateur de l'économie. Pas directement dans l'économie mais ils régulent les échanges économiques. Régulation : ensemble politique tendant à conduire les acteurs économiques soit par des incitations, soit par des interdictions, à prendre en compte des impératifs auxquels le seul jeu du marché ne pourrait satisfaire seule Les incitations sont surtout les aides.….

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ss
435 mots | 2 pages

« Le pouvoir étant presque toujours rival du pouvoir, le gouvernement fédéral sera toujours prêt à en repousser les usurpations des États fédérés et ceux-ci seront vis-à-vis du gouvernement fédéral dans la même disposition. » Commentaire de texte : Hamilton, Federalist Papers Au yeux de Mencius, un penseur Chinois confucianiste, « Le ciel n’a pas deux soleils, le peuple n’a pas deux souverains ». Ainsi le peuple ne peut dépendre des plusieurs règles l’encadrant, mais nécessite l’imposition de règles communes imposées par un système stable et par extension hiérarchisé. L’extrait présenté du « Fédéraliste » rédigé par Hamilton, John Jay et James Madison, analyse le role des différents pouvoirs au seins de l’Etat démontrant que le pouvoir judiciaire est le plus faibles des trois.….

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