En premier lieu, je tiens très sincèrement à remercier Pascal CHATEAU, Directeur Général qui a bien voulu trouver, en dépit de ses impératifs de chef d’entreprise, deux bonnes heures à me consacrer pour m’expliquer, de façon très précise, le fonctionnement du marché général, ainsi que les « tenants et aboutissants » de l’entreprise qu’il a créée de toutes pièces : « Club Optic Leader » ; sachant à quel point ses minutes lui sont parfois précieuses, je lui en suis particulièrement reconnaissant, et j’avoue avoir pris un grand intérêt à l’écouter m’enseigner sa vision du marché (au sens large).

Je tiens également à remercier ses collaboratrices/collaborateurs qui m’ont également réservé si gentiment un peu de leur temps afin de me faire partager leur quotidien :

- Rodolphe THUIN, responsable communication et développement, qui a pris beaucoup de son temps à me dévoiler les multiples facettes (y compris les plus subtiles) de la gestion de la clientèle. (comment trouver un client, comment le garder…)

- Thierry CHATEAU, service facturation et statistiques, avec lequel j’ai passé la majeure partie de ces 3 jours, à travailler de façon concrète ; il a eu l’amabilité de m’accepter dans son service et de bien vouloir me faire confiance en me laissant saisir et classer des factures.

- Florence DECHAUX, comptable, et Sonia LEONORA, aide comptable, qui m’ont réservé un bon accueil au sein de l’entreprise.

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SOMMAIRE

Remerciements………………………………………………………………………………….. p 2

Sommaire…………………………………………………………………………………………. p 3

Introduction

Présentation du stage ……………………………………………………………………………. p 4 Motivations ……………………………………………………………………………………… p 4