Introduction
Dans le cadre du cursus métier Chargé de Clientèle, le stage intérim est un passage qui nous permet de mieux assimiler notre rôle et nos engagements vis-à-vis des clients et de l’agence.
De ce fait, ce rapport vise à donner une idée globale sur l’ensemble destâches que doit assurer le chargé de clientèle et la façon dont se déroule une journée au sein de l’agence.
La première partie de ce rapport sera dédiée à la présentation del’environnement et de l’entourage de l’agence ainsi qu’à la description de lal’agence elle-même (effectif, situation géographique, segments et cibles…)

Tandis que la deuxième partie mettra le point sur le déroulement d’une journée d’un chargé de clientèle en déclinant les tâches à effectuer que ca soit au niveau administratif qu’au niveau commercial.

En conclusion, quelques recommandations et remarques personnelles quivisent en premier lieu à améliorer le rendement et la motivation du chargéclientèle .

I.Présentation d’agence et son portefeuille clients :

1)Fiche Signalétique :

2)L’organigramme de l’agence :

3)Situation Géographique:

Située en plein centre ville de Tétouan, l’agence Moulay Mehdi est parmi lesagences les mieux positionnées dans la ville de Tétouan.Elle est installée dans une avenue riche en commerçants, fonctionnairessalariées les entreprises privés, professionnels et habitants du quartier (femme aufoyer, étudiants, rentiers…..) ce qui lui permet une meilleur diversification deson portefeuille client ainsi une meilleure gestion du risque.

4)Présence de la concurrence :

La place stratégique dont bénéficie l’agence est une monnaie à deux faces,elle représente à la fois un environnement riche en opportunités divers mais quiouvre les portes aussi à la concurrence de s’y installé et d’en profité , ce quiexplique la présence accrue de la concurrence tout autour de l’agence

II.Déclinaison des missions du chargé de clientèle :

Pour donner une synthèse sur la